医院医疗服务价格影响因素及管理对策

<正>医疗服务价格是医疗机构或医务人员向社会提供医疗技术服务时,向服务对象收取服务费用的标准,医疗价格管理是医院经济管理的重要组成部分。制定合理的医疗服务价格对于促进卫生资源合理配置,构建和谐医患关系,有效控制医药费用不合理增长,促进医院可持续发展起着重要的作用。1医疗服务价格影响因素分析1.1付费方式按服务项目收费是对医疗服务过程中所涉及的每一服务项目制定价格,患者在享受医疗服务过程中逐     

构建核心竞争力促进医院和谐可持续发展

进入新世纪,医疗市场的竞争日趋激烈,这种竞争已从单纯的价格竞争、医疗技术竞争、医疗质量和服务质量竞争,上升为医院核心竞争力的竞争.核心竞争力是医院的灵魂,是医院在竞争中立于不败之地的根本,是医院可持续生存与发展的基础和源泉.     

持续改进在医疗质量管理中运用的研究

医疗质量是现代医院发展的主题,医院在经济社会中的竞争实质上是医疗质量的竞争。通过医疗质量管理,使医疗服务工作达到不断创新、不断完善、不断提升的境地,从而反复激活医院的技术力、服务力和竞争力。在医疗质量管理中,有效运用持续改进的理念,把持续改进渗透在周而复始、循     

对医改形势下医疗服务价格管理的探讨

本文关于医改新形势下现行的医疗服务价格管理进行了以下五个方面的系统分析:增强医疗服务中显现的医务工作人员的技术水平、危机以及体现劳动价值的劳务价格水平;下调药物的价格;修改医用耗材相关的价格管理条例;合理整顿各项检查的收费规定;使各级医院的收费标准具有一定的差别.     

医疗服务市场的特征与全民医院经营策略

随着我国医疗服务市场各个层面的激烈竞争 ,全民医院的管理者们应该从重视医院的业务发展和经济收益 ,转向关注医院的经营策略及职业化管理队伍的建设上来 ,以期能在与外资、合资、民营等医疗机构的竞争中 ,提高自身的医疗服务水平及竞争能力。笔者通过分析我国医疗服务市场的基本特征 ,讨论医疗市场中全民医院经营的有关策略。1　我国医疗服务市场的基本特征1 1　医疗服务的高风险性　由于人类对疾病认识的局限性和疾病诊断的模糊性、经验性 ,疾病的复杂性 ,病情发展与变化存在的突变性 ,以及药品的不良反应等等 ,使得医疗服务具有高风险性…     

新形势下医院成本核算的现状分析及对策

医院是一个相对独立的经营管理实体,面临着市场经济管理的许多难题。卫生部要求各级医院要通过依法规范医院经济活动,控制医疗成本,降低医疗费用,减轻群众经济负担。因此,要求医院决策者和财务管理部门必须对医院成本核算概念有新的认识,为科学制定医疗服务价格和完善医院补偿机制提供考核依据,使人民群众享受质优价廉的医疗卫生服务。从经济学理论角度分析,即成本属于价值范畴,是指医院在提供医疗服务过程中,     

全国医疗服务和药品价格重点检查展开

为整顿医药价格秩序，维护人民群众的切身利益，国家发展和改革委员会近日发出通知，部署开展全国医疗服务和药品价格重点检查。     

顾客关系管理在医院营销中的应用

顾客关系管理(CRM)建立与顾客的互动关系，提供个性化服务，提高顾客满意度和顾客忠诚度，因此，将成为医院营销的核心竞争优势。     

论医疗服务产品及其在医院文化中的地位

随着经济全球化的进程加快，中国加入WTO，医疗卫生体制改革全面推进，医院进入了市场并面临着国内外的激烈竞争，强大的竞争压力在彻底改变医院面貌的同时，医疗服务也不得不反映市场经济的某些要求。因此，引进企业文化理论和经营理念，实行医院文化管理将成为医院管理的重要内容，医院文化建设也将成为医院在激烈的市场竞争中成败的关键。关于市场经济条件下医疗服务是否是产品以及医疗服务在医院文化中的地位的报道很少。理清医疗服务的产品     

河北省医疗服务价格平均提高7.3%

[本刊讯]河北省实施“医疗服务价格改革方案”以来,全省各级医疗机构医疗服务价格水平平均提高7.3%,其中手术价格平均提高30%,大型设备检查价格平均降低30%。河北省医疗服务价格改革方案进行了公开听证,经省政府批准后实施。方案对全省要求新增的近3000项和现行的2012项医疗服务价格项目进行了清理和规范,取缔了1200项医价项目,合并了830项医价项目,省、市、县分级定价,增设了诊疗费、护理费,提高手术费价格,使医务人员的技术和劳务价值得到了较好的体现。河北省医疗服务价格平均提高7.3%@林毅平     

平价医院 背负着中国百姓的期望

平价医院是新生事物,正确地理解平价医院,需要把握以下三点:在当前医药费用比较高的现实情况下,广大群众特别是农民、城市下岗职工、失业人员、低保人员、进城务工人员等,呼吁建立质优价廉的医院,享有基本医疗服务。借鉴一些地方创办济困、惠民医院的经验,卫生部倡议各地选择部分公立综合医院建立平价医院或平价病房。平价医院的运行特点是:通过政府加大投入力度,规范医疗服务行为,理顺医疗服务价格,实行预算式全额管理,收入上缴,支出由政府核拨。改变目前公立医院“以药养医”的机制和通过提供医疗服务自我创收的利益驱动,达到降低患者医药费用负担、而不降低医疗服务水平的目的。从这个意义上说,平价医院是真正意义上的公立医院。平价医院不仅能够减少低收入人群和其他人群接受医疗服务的费用,更重要的是,这种试点将对改革公立医院运行机制提供非常重要的参考和借鉴。平价医院的经营不是依赖政府投入再吃“大锅饭”,而是依托政府财政支持实现运行机制的转换,降低药品价格和加成比例,降低大型设备检查和治疗费用,合理确定收费项目和价格,使医院实现良性运转。同时,我们还要通过宣传引导,使群众正确认识、理解和支持平价医院的服务,并转变一些不正确的看病就医观念,如贵药就是好药等。     

国家发改委将采取五条措施整肃医药价格秩序

2004年6月9日国家发展和改革委员会与卫生部联合在南京召开的全国药品和医疗服务价格工作会议。国家发展和改革委员会有关负责人在接受记者采访时说，国家发改委将采取五项措施，进一步整顿医药市场价格秩序，切实解决医药购销和医疗服务中损害群众利益的价格问题。     

《江苏省医疗服务价格项目规范(试行)》中相关政策对医院的影响及其对策

为了理顺全省医疗服务价格体系,省卫生系统进行了医疗服务项目的归并及成本测算工作,《全省医疗服务价格项目规范(试行)》(《规范》)中有关政策的出台将会对医院产生深远影响。     

人事管理的医院营销思路探索

随着医疗卫生体制改革的不断深人，医疗市场将走向产业化，医疗服务结构也将进行全方位调整，以满足社会多层次医疗服务需求；一方面随着外资和私人医疗资本的发展．也将对医疗市场产生巨大冲击，使医疗市场的竞争更加激烈。因此，在现代医院管理中引人营销理念，是医院适应市场环境的一种重要转折。作为国有医院的人事管理部门．面对新的形势要树立全新的医院营销理念，确立正确积极的人事营销策略，才能使医院达到社会效益和经济效益的双赢．从而促进医院的健康发展。     

医院市场竞争中的重要手段——服务差异化

实施医院服务差异化战略是医院参与市场竞争的重要手段之一。“工业革命”留给医院太多的痕迹，医院服务业距“新经济”、“新医疗”、“新生活”的要求还太远。存在的主要问题，一是某些医院规范、制度和相关理念的滞后性，阻碍了医院服务差异化前瞻性的开发。二是医院模式转变速度过于缓慢。表现为医院服务中比较重视医疗技术相关服务差异化优势的形成，如医疗手段、新技术项目开发等，却忽视非相关服务如环境、标识、形象等差异化服务优势。三是医院之间竞争的缓冲空间过小，同级医院差别化率低，使医院服务的供给结构不能适应市场需求多元化的趋势，致使不少医院出现过度竞争的格局。     

适应新形势,树立新理念

随着医疗服务市场的进一步完善、政府职能的逐步转变 ,医院将成为自主经营、自我约束、自负盈亏的市场竞争的主体 ,拥有更大的经营管理自主权。医院管理不再局限于上级卫生部门指定的指标、经费 ,而是在一个开放的国际的竞争激烈的医疗服务市场中自主经营。医院将真正成为市场竞争的主体 ,医院管理将更趋向于企业化运营。面对新的形势和挑战 ,我们在医院管理模式、运行机制以及经营理念等方面都需要立即转变 ,大胆创新 ,在深化改革中求发展。目前 ,相当多的医院管理者 ,对新的形势 ,以及中国加入ＷＴＯ后医院面临的影响和冲击缺乏足够的认识…     

降价并非治本之策

为期两天的全国药品和医疗服务价格工作会议6月9日在南京举行，老百姓反应强烈的拿回扣、开单提成和收“红包”等顽症，进入发改委、卫生部联手重点整治之列。下文为国家发改委负责人就医药价格问题答记者问摘录：     

医疗服务的价格管理

本文从医疗机构提供的服务其价格的外部决定因素和内部决定因素着手,结合市场和需求状况提出了医疗服务价格的决策过程和方法,并对做好医疗服务的价格管理工作提出了建议。     

现代医疗服务观及服务模式的转换

医疗服务观是医务工作者在长期的医疗实践过程中形成的较为稳定的服务理念及行为准则的总称.在当今医疗市场激烈竞争的形势下,医院只有牢固树立"以人为本"全新的现代医疗服务观,并以此指导构建起新的服务管理模式,才能全面提高医疗服务的品位,争得市场发展空间,实现自我完善和可持续发展.     

影响护理服务满意度的因素分析与对策

随着社会的发展,医疗改革的深入,医疗模式的转变,以及医疗服务机构日趋激烈的竞争格局,使我国医疗行业普遍认同医疗服务市场客观存在市场竞争,使医院更认识到提高病人满意度是其生存发展的关键,“以病人为中心”,对病人进行生理、心理、社会全方位的优质服务是护理发展的必然趋