加强护患沟通 预防护理纠纷

目的 探讨如何加强护患沟通，融洽护患关系，减少医疗纠纷，通过介绍护患关系，护患沟通的技巧，以阐明护患沟通对护患关系影响。结果 通过护患沟通，使病人在安全感、信任感、舒适感，病人适应等护患关系等方面明显增强。结论 亲切、信任、融洽的护患沟通，促进护患关系，达到了事半功倍的效果，能预防护理纠纷的发生。     

沟通交流在护患关系中的临床应用

目的 研究分析护患沟通技巧及在护患关系中的应用。方法 护患语言交流，理性解决冲突，必要时给予心理暗示，护患沟通技巧及应用。结果 护患关系和谐率96．49％，护患冲突率1．3％，认为护患关系一般率2．19％。结论 通过有效的护患沟通，构建和谐的护患关系，可以降低医护纠纷，提高医院护士的社会形象。     

护患纠纷的原因分析及防范与处理

目的 总结护患纠纷产生的原因，提升护理人员防范护患纠纷的能力。方法 回顾2004年1月．2006年12月产生的护患纠纷，进行原因分析，找出防范与处理办法。结果 通过严格管理，加强法律知识、业务知识学习以及规章制度的落实，护患纠纷逐年下降。结论 通过对护患纠纷的原因分析，提出防范与处理的方法，为完善护理服务，建立和谐护患关系，维护护患双方合法权益，减少护患纠纷提供了帮助。     

共情技术在护患纠纷中的应用

目的：寻找出现护患纠纷时有效的沟通方法。方法回顾性分析近十年来，利用共情技术，平息16起护患纠纷的沟通过程。结果16起护患纠纷处理中，患方100%要求赔偿，实际赔偿4起，赔偿率25%。结论共情技术能融洽护患关系，平息护患矛盾，是建立良好护患关系或减少护患矛盾的基础和前提。     

怎样构建和谐的护患关系

护患关系是护理人际关系中最基本，最重要的一种关系，是护理工作中的首要问题。护患关系是指护士与患者和（或）家属在护理服务中形成的人际关系，护患关系的形成和发展离不开护患间的持续交往与互动一护患沟通。随着以人为本的服务理念的贯彻深入，怎样改善护患关系，构建和谐的护患关系，减少护患纠纷是每个护士值得深思的问题。在护患关系中，护士与病员和（或）家属是基本的构成要素，而医生及其他科室人员是影响护患关系的重要因素。要构兼和谐的护患关系，就要力求这四者之间始终处于一种密切配合，相互协调的状态，避免重医轻护，重病人轻家属的局面。[第一段]     

加强护患沟通 减少急诊科护患纠纷

目的探讨加强急诊科护患沟通，预防护理活动中护息纠纷发生的措施。方法采取“三强化教育”，规范服务行为，做好急诊住院病人回访。结果通过有效的护患沟通，建立良好的护患关系，缩短了护患之间的距离，提高护理质量。结论只有加强护患沟通，才能及时化解护理工作中的矛盾，减少急诊护患纠纷的发生。     

论语言艺术在构建和谐护患关系中的运用

提高整体护理质量，建立和谐的护患关系是基础。护士如何将语言艺术运用到护患交流当中，促进护患之间的理解与支持，提高治疗、护理效果，减少护患矛盾是构建和谐护患关系的关键。     

急诊科护患关系的特点及调控

目的：改善急诊科护患关系，减少护患冲突，提高护患关系的调控力度。方法：分析急诊科护患双方的心理行为特点及与相关的影响因素，明确护患双方之间的关系。结果：急诊科护患关系及其调控不仅与护士个体有关，还与医院管理、社会经济文化有关。结论：通过提高护士个体素质，加强医院管理和社会协调发展等方法，提高护患关系及调控。     

护患沟通技巧

论述了护患沟通的重要性及沟通技巧，提出通过有效的护患沟通，减少护患矛盾，建立良好的护患关系，提高患者的满意度，促进患者早日康复。     

礼仪服务及文明用语在护患沟通中的应用

回顾总结在护理工作中应用礼仪服务和文明用语进行护患沟通的经验和技巧。探讨在护理工作中应用礼仪服务和文明用语进行护患沟通，建立新型、和谐的护患关系。应用文明用语和礼仪服务进行护患沟通的方式、方法和技巧，适应于现代医学模式和整体护理模式，可增强护患之间的亲和力，避免护患间潜在的冲突，密切护患关系，提高护理质量。     

常见护患纠纷原因分析及防范措施

分析和总结护患纠纷发生的原因及特点，积极采取相应的改进措施，消除护患纠纷的隐患，维护护患双方的合法权益，构建和谐护患关系。     

护患沟通的临床实践探讨

目的：探讨护患沟通在临床医疗中的作用。方法：根据护患沟通的特征，通过统一思想认识、加强组织领导、健全规章制度和狠抓落实，对患者加强护患关系沟通的实践研究。结果：护患关系得到极大改善，护患纠纷逐年下降。结论：倡导正确的服务理念、掌握护患钧通技巧、提供精益求精的护理服务，是构建和谐护患关系的根本保证，是提高患者满意度的重要措施。     

儿科在护师操作中如何做好与患儿家长沟通

近年来，护患关系越来越紧张，在各大医院里，护患事故几乎每天都在上演。学会沟通是缓和护患关系、降低护患事故发生率的重要技巧。在儿科中，护患关系主要体现为护理人员与患儿家长的关系，因此，如何在护师操作中处理好与患儿家长的沟通成为处理儿科护患关系的首要问题，笔者将就此进行浅析。     

护患纠纷的防范措施的探讨

为了减少护患纠纷，维护护患双方权益，护理工作者除应具备过硬的护理技术、高度的职业责任、严谨的工作态度外，还应增强法律意识，强化以病人为中心的服务理念，科学管理，以有效防范风险。本文提出一些对护患纠纷防范的措施，希望能对进一步提高护理质量，改善护患关系，维护护患双方权益，减少护患纠纷有所帮助。     

整体护理与护患关系调控浅析

构筑良好的护患关系，营造一个最佳的人际关系氛围，成为整体护理重要的组成部分。重新认识护患关系的内涵，融恰护患关系与调控护患关系对避免护患冲突、提高护理质量、促进整体护理发展有现实而重要的意义。     

护患纠纷发生的原因及预防措施

目的探讨护患纠纷的原因，介绍预防护患纠纷的方法。方法采用统计学对我院50例病人的投诉原因进行分析。主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律知识、沟通障碍。结论加强职业道德教育，规范护理行为，提高服务意识，改善服务态度，提高服务质量和法律意识，加强护患沟通，可预防护患纠纷的发生。其中加强护患沟通是预防护患纠纷的主要方法。     

护理临床教学中加强护生护患沟通能力培养的探讨

护患关系是护理实践中最重要、最基本的人际关系，而护患沟通则是构筑和谐护患关系的桥梁。近年来，随着我国《医疗事故处理条例》的实施，卫生服务市场化的不断深入及“以病人为中心”的服务理念的升华，加强护患沟通，正确处理护患关系越来越成为临床护士和实习护生不容忽视的重要课题。护理临床教学是护理教育的重要组成部分，是对护生进行专业知识、专业技能和解决临床实际问题能力的培养，使其成为合格护士的关键环节。因此，在实习期间加强护生的护患沟通能力的培养，建立正确的护患沟通意识，显得尤为重要。     

小儿静脉输液护患纠纷的影响因素及防范策略

分析小儿静脉输液护患纠纷的影响因素，讨论相应的防范策略。通过查阅相关护患纠纷的案例，并结合本院儿科发生过的护患纠纷记录，分析护患纠纷的主要影响因素，并总结护患纠纷的原因，进而提出相应策略。小儿静脉输液护患纠纷的影响因素主要为：护理人员因素、患儿极其家属因素、其他因素；通过对小儿静脉输液护患纠纷主要影响因素的分析，提出相应的防范策略，这对于解决医护矛盾、减少医护纠纷具有重要意义。     

加强护患沟通在临床护理工作中的实践

市场经济条件下，如何处理好护患关系，减少护理纠纷，是广大护理工作者面临的一项重要课题，加强有效的护患沟通，不仅是转型期护患关系的形势使然，而且是构建信任的护患关系的必然要求。     

新形势下护患矛盾原因分析与对策

本文通过分析41宗引起护患矛盾的原因，提出护理人员在新形势下应转变观念，加强法制观念，严格执行各项规章制度，增强证据意识，加强护患沟通，造就一个护患和谐、安全的就医环境，从而最大限度地减少、甚至避免护患矛盾发生。