护患纠纷的原因及防范对策

目的分析近年发生护患纠纷的常见原因及防范措施,从而防范和减少护患纠纷的发生。方法计算2009年1月～2012年1月门诊留观16274例患者的护患纠纷发生率,总结发生护患纠纷原因及防范措施。结果 16274例患者中发生18起护患纠纷,发生率为1.11%。18起纠纷中4起因院方原因,给予赔偿,14起因患方引起,沟通后解决。结论提高护理人员的思想素质和业务素质,转变服务理念,改善服务态度,加强护患沟通,认真落实各项规章制度,不断提高护理业务水平是防范和减少护患纠纷的重要措施。     

护患沟通技巧在门诊护理中的应用

目的 探讨护患沟通在门诊护理工作中的应用效果与分析.方法 自2010年起,按我院优质护理服务的要求对460例患者进行了有效护患沟通.结果 护患关系得到极大的改善.护患纠纷由2010年的4.2%下降到2011年的1.8%.结论 有效护患沟通提高了护理质量,减少了护患纠纷,对构建温馨和谐的护患关系起到了重要的作用.     

加强护患沟通 减少急诊科护患纠纷

目的探讨加强急诊科护患沟通，预防护理活动中护息纠纷发生的措施。方法采取“三强化教育”，规范服务行为，做好急诊住院病人回访。结果通过有效的护患沟通，建立良好的护患关系，缩短了护患之间的距离，提高护理质量。结论只有加强护患沟通，才能及时化解护理工作中的矛盾，减少急诊护患纠纷的发生。     

护理实习生护患沟通与护患纠纷相关性调查

目的调查护生护患沟通与护患纠纷的相关性认知。方法以问卷调查方式,在本院实习的72名护生进行问卷调查,了解护生对护患沟通与护患纠纷的相关性认知。结果 77.8%护生能认识到护患沟通的重要意义,91.7%护生认为沟通与纠纷有关。结论护患沟通与护患纠纷存在彼此关系,加强护生沟通知识培训,使之能有效应用沟通技巧防范护患纠纷。     

“他者”意识在儿科护患沟通教学中的应用

良好的护患沟通可以使护理工作在友好的气氛中进行,建立良好的工作关系,与技术、管理、责任相比由护患沟通造成的纠纷居护患纠纷原因的首位。由于儿科患者是一个特殊群体,易于造成护患纠纷和矛盾,所以在儿科护理中进行有效的护患沟通具有重要意义,可明显降低护患纠纷发生率,提高患者满意度。针对目前儿科临床护患沟通中存在的问题,提倡在护...     

护患沟通技巧在临床护理中的应用

目的探讨护患沟通在临床医疗中的作用,总结新时代的护患关系对医院护理工作的效果及体会。方法自2008年起,我院根据护患沟通的时代特征,通过统一思想认识、加强组织领导、健全规章制度和狠抓落实,共对358例患者进行了加强护患关系沟通的实践研究。结果护患关系得到极大的改善,护患纠纷由2007年的6.32%下降到2008年的2.57%。2008年11月我院在接受上级机关的住院患者满意度抽查中,患者对住院护理满意率达98%,患者投诉及护理纠纷发生率为0。结论倡导正确的服务理念,掌握护患沟通技巧,提供精益求精的护理技术,是构建温馨和谐的护患关系的根本保证,是提高患者满意度的重要措施。     

护患沟通浅析

目的 护患沟通是改善医患关系、减少护患纠纷的有效途径,通过对护士针对性的培养,使护士掌握对病人及其家属沟通的技巧,达到改善护患关系的目的.方法 通过护患沟通中语言的作用;语言的具体形式;人员配备的比较;知识系统的比较等做为提高护患沟通成功率的关键环节.结论 通过对护士针对性的培养,加强护士自身素质建设,增强病人和家属的信任感,熟练运用人际沟通中的"共情"技能等来改善护患关系.     

护患沟通的实践性研究

目的探讨护患沟通在临床医疗中的作用，总结新时代的护患关系对医院护理工作的效果及体会。方法自2003年起，我院根据护患沟通的时代特征，通过统一思想认识、加强组织领导、健全规章制度和狠抓落实，共对358例患者进行了加强护患关系沟通的实践研究。结果护患关系得到极大的改善，护患纠纷由2003年的6．32％下降到2006年的2.57％。2006年12月我院在接受上级机关的住院患者满意度抽查中，患者对住院护理满意率达100％，患者投诉及护理纠纷发生率为0。结论倡导正确的服务理念，掌握护患沟通技巧，提供精益求精的护理技术，是构建温馨和谐的护患关系的根本保证，是提高患者满意度的重要措施。     

共情作用在改善护患关系中的作用探讨

随着医学模式的不断转变,护理任务也发生了巨大的变化,从原来单纯的躯体护理转变为对心理、康复、社会价值、预后等多方面整体护理,为护士工作提出了更高的要求。护理工作是医疗工作的重要组成部分,在其中占有举足轻重的地位。护患关系的和谐建立是保证患者康复、提高患者治愈率、减少纠纷和矛盾的基本条件。共情培养可促进护患关系建立,共情意识可增进护患之间有效沟通,共情能力可减少护理过程中各种护理差错事故的发生,保证护理安全、顺利的完成,从而提高患者满意度,为促进良好护患关系的建立和发展提供保障。     

本科实习护生护患沟通能力的影响因素分析

目的:调查本科实习护生护患沟通能力现状,分析影响其护患沟通能力的因素。方法:选取505名本科实习护生,采用情绪智力量表、共情能力量表和护患沟通能力调查表进行调查。结果:本次调查实习护生情绪智力量表总分为(126.77±13.12)分,共情能力量表总分(112.35±12.96)分,护患沟通能力学生调查表总分(52.55±7.45)分。护生的家庭关系、专业态度、参加活动频率是影响护生护患沟通能力的影响因素(P<0.05~P<0.01),护生的护患沟通能力与其共情能力、情绪智力均呈正相关关系(P<0.01)。结论:护生家庭关系越和睦、专业态度越积极、参加活动的频率越高,其护患沟通能力越高。护生共情能力和情绪智力越高,其护患沟通能力也越高。     

浅谈护患矛盾产生的原因及预防措施

目的尽量减少护患矛盾的产生，建立和谐良好的护患关系。方法满足患者合理要求，注意语言艺术，理解沟通教育，提高自身素质。结果减少纠纷，医护情绪稳定，患者心态良好。结论良好的护患关系能提高工作效率，促进患者恢复健康。     

急诊护患矛盾、纠纷原因分析与应对策略

目的探讨急诊护理矛盾、纠纷产生的原因与防范对策。方法科内建立护患矛盾纠纷、缺陷登记本,对所有矛盾纠纷进行登记,分析并总结。结果强化法制意识,加强护患沟通,规范操作,无缝衔接是减少护患纠纷的关键。结论完善环节,在良好的护患关系下规范操作才能保证正常的医疗工作,提高急救护理质量。     

护患沟通中的换位思考

目的:建立良好护患关系,化解护患矛盾,避免护理纠纷,提高服务质量。方法:把换位思考的理念渗透到护患交流沟通中的各个环节,提高护患交流沟通的技能。结果:护士服务意识增强,护患纠纷和患者投诉为零,满意度提高。结论:使护理工作更贴近患者,更人性化。换位思考是建立良好护患关系的重要技能。     

浅析儿科护理纠纷的成因及防范对策

目的:分析近年来我科护患纠纷的常见原因及防范护患纠纷的对策。方法:研究我科2004年6月-2008年6月中7 800例住院患儿,发生了30起护患纠纷,发生率为0.39%。结果:30起纠纷中有4起给予不同的经济赔偿,26起经协商解决。结论:严格执行各项规章制度,加强职业道德教育、"三基"培训及继续教育培训,不断提高护理质量和掌握良好的沟通技巧是防范和减少医疗纠纷的根本措施,是提高患儿满意度的关键所在。     

浅谈患儿家属与护士间的矛盾及解决方法

目的:探讨怎样协调好患儿家属与护士之间的关系。方法:通过对护患双方矛盾的原因进行分析并总结出对策。结果:采取措施后减少了护患纠纷的发生,和谐了护患关系。结论:良好的服务态度、有效的沟通技巧、稳定的心理素质、熟练的操作技术可有效化解护患双方的矛盾。     

儿科护患纠纷的原因分析及护理对策

目的探讨儿科护患纠纷的原因及相应的护理对策。方法回顾性分析2008年1月～2010年12月我院儿科2 400例次患儿家属中发生的27起护患纠纷。结果所有纠纷均按相关法律法规予以妥善解决。护患纠纷发生的原因：服务态度占40.7%,护理质量占3.7%,护理差错占3.7%,医疗费用占51.9%。结论提高护理人员要专业素质和业务能力,强化法制观念,加强护患沟通,营造良好的护患关系是减少护患纠纷的关键。     

浅谈临床护患沟通的技巧

目的加强护患沟通,提高现代护士的基本功,使患者早日康复。方法有效的护患沟通。结果通过有效的沟通技巧,可增进护患关系,保护护患双方合法权益,化解护患矛盾,使患者及其家属理解、配合,确保护理安全,避免护患纠纷发生。结论有效的护患沟通,可以发现问题,解决问题。     

护患纠纷的原因及防范措施

目的:对近年来护患纠纷的常见原因进行深入的总结和分析,旨在减少护患纠纷的发生。方法:对住院患者中发生的17起护患纠纷进行回顾性分析。结果:1起给患者进行了经济赔偿,16起经协商顺利圆满解决。结论:严格贯彻落实各项规章制度,积极进行职业道德教育,加强法律知识的学习和更新,努力提高护理质量和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的关键。     

对如何改善门诊护患关系的探讨

护患沟通是促进病人健康,减少医疗纠纷的重要基础,护患关系沟通对于做好护理工作具有十分重要的意义.本文通过探讨门诊护患沟通的特点,寻求减少问题的措施,以减少护患矛盾与纠纷,营造和谐的护患关系,提升门诊护理队伍的社会形象.     

加强沟通 防范和减少护患纠纷

随着社会的发展、患者维权意识的增强等社会、经济、心理因素的影响，医患之间矛盾日显突出，护患纠纷也随之增多，其中因沟通方面欠缺引起的护患纠纷却常常被我们所忽略。本文拟通过探讨因缺少沟通产生护患纠纷的原因，以案解析说明沟通的重要性，从而提出加强沟通来防范护患纠纷的建议和对策。