影响口腔门诊医患关系的因素及改进措施

目的:探讨影响口腔门诊医患关系的因素,提高患者满意率。方法:通过对近几年发生在口腔门诊的15例医疗投诉进行分析,提出整改措施并组织实施。结果:服务态度、医疗质量是影响医患关系的重要因素。实施改进措施后患者满意率有较大的提高。结论:医务人员改善服务态度。提高服务质量,提高自身素质是改善医患关系,提高患者满意率,增强医疗竞争优势的关键。     

改造工作流程防范护理差错

2010年医疗质量万里行活动的目标是提高医疗质量,促进医疗安全,改善医疗服务,优化医疗环境,和谐医患关系.作为一名临床护理管理青,作者认为要做到医疗质量持续改进,必须做刮护理质量的持续改进,而要做纠护理质量的持续改进,保障护理安拿是重要前提,所以作者在工作中切实做到严把护理质景关,对工作中发现的安全隐患及时整改,对不合理的工作流程进行改造,尽量优化护理工作流程,有效的促进了护理质量的持续改进.     

提高医疗服务质量 构建和谐医患关系

总结我院在加强医患沟通,增进相互信任;严肃行业纪律,大力弘扬高尚医德;规范诊疗行为,持续改进医疗质量;改善服务态度,优化服务流程;建立健全医疗纠纷处理机制和医疗责任保险制度等方面的工作,探讨有效防范和妥善解决医患纠纷的对策,旨在从理论和实践中吸取经验,提高医疗服务水平,为改善医患关系提供有益指导。     

社区卫生服务医护人员医疗工作中的语言艺术

随着社会的进步,人们健康意识的觉醒和提高,社会对医护人员的要求越来越高,尤其是社区卫生服务的医护人员和社区群众接触密切,而旧的医疗模式的影响以及医疗队伍中医务人员素质良莠不齐,再加上社会各方面的影响,使得医患矛盾日益突出。提高医务人员的素质已成为提高医疗质量、改善医患关系的当务之急。在众多影响医患关系的因素中,提高医护人员素质是最积极有效的方法。为此,我们对医护人员在从事医疗活动中语言的艺术性进行了探讨,认为医务人员从事医疗活动中语言的艺术性对医患关系有明显的影响。资料和方法设计制定社区卫生服务医护人员…     

以医院管理年活动为契机提高医疗服务质量

在医院管理年活动中,医院开展了以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题的专项活动,通过制度建设对提高医疗质量,保障医疗安全工作有了很大的促进,同时,医院改进了服务模式,强化了服务意识,增进了医患沟通,以促进构建和谐的医患关系。     

实施三级护士责任制的临床实践

为了适应社会对医疗服务的需求,创建和谐医疗环境,改善医患、护患关系。我院自2009年7月始在20个护理单元聘任34个三级护士,充分利用他们良好的交流能力及娴熟的操作技能,有效的改善了医患、护患关系,提高护理服务满意度和临床护士工作满意度,降低了护理差错事故发生率,从而提高了护理质量,介绍如下。     

影响口腔门诊医患关系的因素及改进措施

目的 探讨影响口腔门诊医患关系的因素.提高患者满意率.方法 通过对近几年发生在口腔门诊的1 5例医疗投诉进行分析.提出整改措施并组织实施.结果 服务态度、医疗质量是影响医患关系的重要因素.实施改进措施后患者满意率有较大的提高.结论 医务人员改善服务态度,提高服务质量,提高自身素质是改善医患关系,提高患者满意率,增强医疗竞争优势的关键.     

实施三级护士责任制的临床实践

为了适应社会对医疗服务的需求，创建和谐医疗环境，改善医患、护患关系。我院自2009年7月始在20个护理单元聘任34个三级护士，充分利用他们良好的交流能力及娴熟的操作技能，有效的改善了医患、护患关系，提高护理服务满意度和临床护士工作满意度，降低了护理差错事故发生率，从而提高了护理质量，介绍如下。     

从医患关系角度探寻医院质量管理的问题与对策

良好的医疗质量是和谐医患关系的保障,和谐的医患关系是有效的医院质量管理的必然反映.因此,从医患关系问题的关键--医疗纠纷出发,紧抓医院质量管理重点及其薄弱环节,建立严谨而有效的医院质量管理体系,提高医疗质量,减少医疗纠纷,构建和谐医患关系.     

谈医患关系存在的问题与改进

医患关系紧张是当前医疗服务中十分突出的问题,医患沟通不畅是引起医患关系矛盾的主要因素。本文分析了医患间存在的问题,提出了改进措施。必须加强服务意识,提高沟通能力和技巧,增进医患间相互信任、理解。通过换位思考,建立良好医患关系。和谐的医患关系是提高医疗质量,减少医疗纠纷的重要保障。     

医患沟通行为及其规范化管理探讨

分析了医患沟通行为与医疗质量管理的关系及其相关因素,认为医患沟通属于诊疗行为,对于改善医患关系,促进整体医疗质量的提高有重要意义。医患沟通的效果受医务人员的态度、语言、行为方式的影响,积极倾听的态度行为是达到沟通目的的动力性因素。加强医患沟通行为的规范化管理,制定相应的制度、措施和流程已势在必行。     

正确处理医患关系，防范医疗纠纷

近年来 ,医疗纠纷呈上升趋势 ,究其原因 ,一个十分重要的因素是医务人员在工作中没有能正确地认识和处理好医患关系 ,导致了医患之间在接触中产生纠纷。据问卷统计 ,目前医患关系紧张与比较紧张的占 2 9.72 % [1]。因此 ,处理好医患关系 ,对提高医疗质量、改进医疗服务 ,促进医学发展 ,防止和减少医疗纠纷 ,有着不可忽视的作用。1　医患关系1 .1　医疗关系　在医患关系中 ,首先患者与医生之间产生的是医患关系。公民因病就医 ,从挂号起 ,患者即拥有了特定的医疗权利 ,享有从医院获取医疗服务的权利。随着医疗改革深入 ,患者对医疗的选择权增…     

持续开展医院管理年活动、全面提高医疗质量、积极探索有效化解无过失医疗纠纷的新途径

目的:对医疗纠纷形成原因进行分析研究,探索有效防范化解医疗纠纷的途径及办法.方法:以回顾分析的方法对2005～2009年所发生的141起医疗纠纷进行分析研究.结果:通过持续开展"以病人为中心"的医院管理年活动使医疗质量持续改进,医疗纠纷得到进一步遏制.结论:医院不断加强医疗质量管理,提高医务人员职业道德.以良好小气候促进医患和谐大环境的形成,社会舆论环境逐步改善,医患纠纷矛盾将进一步得到缓解.     

医患关系如何走向和谐

和谐社会需要有和谐的人际关系,构建和谐社会,医患关系也要和谐.医患关系是医院与社会之间最重要的关系之一,医患关系状况是医院生存与发展的基础,医院要在激烈的竞争中立足,必须从患者的角度去考虑问题,以患者的需求为医院工作的中心,建立良好而和谐的医患关系.诚然,提高医疗技术质量,更新医疗设备,对改善医患关系固然重要,但医疗服务态度、医患沟通服务等软环境,在当前构建和谐的医患关系中起着核心的作用.笔者就医患和谐之路做如下探讨:……     

细节服务在护理工作中的重要性分析

护理质量的高效与否,对医疗整体质量有着不可忽视的重要影响。在护理工作过程当中,高效优质的细节服务,有利于改善医患关系,并且对患者病情有较大帮助。鉴于此,本文以护理工作中的细节服务为基础,论述细节服务在护理工作中的重要性,并提出相应的优化举措,旨在促进护理管理的规划化。     

医院信息化建设有利于改善医患关系

医患沟通不充分、医院传统服务流程效率低下和信息不对等引发的医患间缺乏信任是导致医患关系紧张的重要因素。医院信息化建设通过服务流程再造、实时质量监控和信息公开等一系列举措,能够增进医患互信,提高医疗服务效率,提升医疗服务水平,在一定程度上改善医患关系。     

医患沟通障碍影响因素及对策

医患沟通在医疗服务和构建和谐医患关系的过程中具有重要作用,医患双方存在沟通障碍会影响医疗质量和患者满意度。通过分析医患沟通障碍的主要影响因素,探讨解决医患沟通的有效途径,建立良好的医患关系,树立医患双赢的良好局面,促进我国医疗事业的蓬勃发展。     

重视出院患者回访 构建互动和谐的医患关系

目的将出院患者回访工作作为医院人性化服务的管理措施，构建互动和谐的医患关系，医患双赢。方法贯彻落实《出院病人回访制度及考核办法》，将两年多回访对象、回访方式进行回顾性分析，剖析患者的意见和建议。结果总结经验，克服不足，整改到位，持续改进。并提出回访中的注意事项，提高回访质量。结论为进一步加强医患沟通，延伸医疗服务，应重视回访工作，回访工作是医院服务的重要组成部分之一，也是改进医院管理和医疗服务的有效途径之一。医院重视出院患者回访，使医患互动，医患和谐。     

构建健康和谐医患关系的实践与思考

通过对构建健康和谐医患关系内涵和重要性的研讨，结合医疗单位注重和谐医患关系建设的实践，提出构建健康和谐医患关系的若干思考：要坚持公共医疗卫生公益性质和人本理念，注重医疗服务的公平要求，大力建设文明、创新的医院文化．加强医德实践与健全规章制度，强化医疗质量管理与深化人性化医疗服务，执行医药物价收费政策与降低医疗服务费用，形成让患者满意和社会放心的医疗服务环境，定能构建起健康和谐的医患关系。     

医疗大数据对医患关系的影响

检索了大量与医疗大数据对医患关系的影响研究相关的文献,并在此基础上进行了综述。大数据技术在改善医患关系中有精准医疗、精益管理、健康管理、科学研究和数字医疗这五方面的着力点。大数据技术可以通过自我参与、信息共享和精准医学这三方面来改善医患关系。然而，大数据在改善医患关系方面仍存在技术落后、大数据的所有权备受质疑、获取数据的安全性无法保障、成本过高等难题。