实践优质护理服务的体会

2010-01卫生部下发了《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》,我院被作为卫生部首批试点医院,在全院范围内率先开展了19个病区作为试点,2010-03-01,我科被护理部批准成为开展优质护理服务的首批试点病区之一.而今,优质护理服务在我病区已经过了1 a多的实践历程,我科全体医护人员经过了转变服务理念、学习探讨创新排班模式、总结经验等各种措施,取得一定的效果与收获,出院患者的满意度上升至98.8％,并于2010年底在全院优质护理示范病区公开竞选中脱颖而出,代表我院作为国家级先进示范病区上报至卫生部.现将实践中具体工作做法与体会向大家汇报交流.     

神经内科病房开展136示范工程优质护理服务的探讨

我院护理部隆重召开"优质护理服务示范工程"大会,认真贯彻落实卫生部2010年颁布的"优质护理服务示范工程"活动方案,启动我院优质护理服务示范工程活动,加强基础护理,能够让患者得到更多的人文关怀.     

浅谈护士层级管理与APN排班模式

为贯彻落实卫生体制改革及2010年全国卫生工作会议关于"优质护理服务示范工程"精神,我科自2010-04-01创建"优质护理服务示范病区"以来,改变传统功能制排班模式,探索科学合理的排班方式,采用APN弹性排班,经过1年的实践,取得了满意效果。现介绍如下。     

开展“优质护理服务工程”的体会

目的通过开展优质护理服务示范工程,为病人提供更加温馨、优质的护理服务。方法通过严格执行各项护理规章制度,创新护理服务理念,变被动服务为主动服务。加强了基础护理和生活护理。改变了传统的排班模式,制订了切实可行的各班工作流程和标准。结果提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理服务的内涵。结论 ＂优质护理服务示范工程＂活动的开展,使人民群众从中受益,提高了患者的满意率,临床上应大力推行。     

开展"优质护理服务工程"的体会

目的 通过开展优质护理服务示范工程,为病人提供更加温馨、优质的护理服务.方法 通过严格执行各项护理规章制度,创新护理服务理念,变被动服务为主动服务.加强了基础护理和生活护理.改变了传统的排班模式,制订了切实可行的各班工作流程和标准.结果 提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理服务的内涵.结论 "优质护理服务示范工程"活动的开展,使人民群众从中受益,提高了患者的满意率,临床上应大力推行.     

责任组长在优质护理示范病房中的作用

目的 探讨责任组长在优质护理示范病房中的作用,提高护理质量和护理管理水平.方法 参照2010年"优质护理服务示范工程"活动方案以及"优质护理示范病房"的评分标准,制定新的护理模式和岗位职责,并分析我科开展优质护理服务以来,责任组长在其中的作用.结果 体现了护士的分层级使用,激发了护理人员的工作积极性,提高了患者、护士、...     

实践优质护理服务的体会

2010—01卫生部下发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，我院被作为卫生部首批试点医院，在全院范围内率先开展了19个病区作为试点，2010—03一01，我科被护理部批准成为开展优质护理服务的首批试点病区之一。而今，优质护理服务在我病区已经过了1a多的实践历程，     

精神科病房开展优质护理服务的效果评价

目的探讨精神科病房改变护理管理模式,实施优质护理服务对护理效果的影响。方法选取我院优质护理服务示范病区为实验组,普通病区为对照组。自2010-04~12,实验组按要求制定服务标准,并改变护理管理模式;对照组采用传统服务标准及护理管理模式对患者实施护理干预。结果通过对2组患者的满意度和护理质量考核成绩等评价指标进行对比,差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论改变护理管理模式、实施优质护理服务,患者满意度提高,护患关系和谐;护理质量明显提高。     

护理部在开展优质护理服务活动中的作用

2010年卫生部在全国护理工作会议上启动了"优质护理服务示范工程"活动,我院迅速以此为契机,紧密围绕卫生部提出的工作要求,结合医院的实际情况,积极探索,稳步推进,深入开展活动,在调查研究、领导组织、宣传动员、制度创新、科学践行等方面开展了大量而细致的工作。目前,在全院各个优质护理服务病区里,新目标、新理     

优质护理服务在脑卒中病房中的应用效果观察

我院2011年以来开展"优质护理示范科室",工作的重点是满足不同病情脑卒中病人住院期间的各种需求,竭尽全力为病人服务,从细节做起,使病人心情愉快、安心、放心、舒心的配合治疗,早日康复。1资料与方法2011-03—2012-12我科共收治病人615例,其中60~80岁占85%。2护理     

妇科腹腔镜围手术期的心理护理

随着护理管理改革的深入开展,以病人为中心的责任制整体护理模式逐步代替功能制护理模式,我院护理部于2010-06以妇科为试点开展"优质护理服务示范病区"活动,实行责任制整体护理,强化对患者的心理活动观察和心理护理,收到满意效果。现报告如下。     

持续推进优质护理服务提高患者的满意度

目的 探讨持续推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化服务,进而提高患者的满意度.方法 将2009-06-2009-12的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为对照组,将2010-03-2010-12实施优质护理服务以来的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为实验组.分析实施优质护理服务对我科护理质量的影响.结果 实验组与对照组的评分经t检验,差异有统计学意义(P＜0.05).说明实施优质护理服务以来,我科护理质量和医生对护士的满意度评分均有明显提高.结论 实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者,家属及医生对护士的满意度,真正做到“一切为患者着想”的人性化服务.     

神经内科开展优质护理服务的效果评价

优质护理服务宗旨:夯实基础护理,提高满意服务,将基础护理、病情观察、健康教育等工作做到实处,提高护理质量,落实患者安全管理[1]。我科自2010-07实施优质护理服务以来,取得良好效果。现报道如下。1资料与方法1.1一般资料选择神经内科2010-07—12收治80例脑卒中患者为观察组,男45例,女35,年龄35～85岁;脑出血12例,脑梗死68例。选择2010-01—06收治的80例脑卒中患者为对照组,男46例,女34例,年龄38～82岁;脑出血16     

重型脑出血患者的护理体会

目的探讨重型脑出血患者的有效护理方法和措施。方法选取2011-11-2013-11在我院接受重型脑出血治疗患者43例为研究对象,实施全面、优质的护理服务,观察临床护理效果。结果所有患者均安全度过危险期,康复出院40例,放弃治疗2例,因脑部出血抢救无效死亡1例,发生肺部感染4例。结论在对重型脑出血患者实施护理的过程中,全面、优质的护理服务可提高治疗有效率,降低肺部感染和死亡现象的发生,效果显著,值得临床推广。     

优质护理服务在精神科男性病房应用中的效果研究

目的探讨优质护理服务在精神科男性病房临床应用中的效果。方法在芜湖市第四人民医院两个男性病房中抽取2012年10月-2013年4月入院的急性精神障碍住院患者60例,采用随机数字表法分为优质护理组和对照组各30例,采用护士用住院患者观察量表(NOSIE)及医院住院患者满意度调查表进行测评。结果两组住院第2周末NOSIE社会兴趣因子分、个人整洁因子分、迟缓因子分、总消极评分、总评分比较,差异有统计学意义(P0.05或0.01),出院前1周优质护理组社会兴趣因子评分高于对照组(P0.001)。优质护理组与对照组的综合满意度分别为100%、96.34%。结论优质护理服务可能会对住院精神病患者的治疗和康复起到积极作用。     

我院开展“九个一”优质护理服务的效果评价

2008年始,我院围绕优质护理服务开展了一系列护理文化品牌服务,"九个一"工程是护理部重点要求的一项优质服务举措。2010年,我院护理部在围绕全院深入开展"感动式服务"的基础上,进一步深化了"九个一"工程,取得了良好     

优质护理在精神科护理中的作用

本文对2011-08—2012-08我院精神科住院患者实施人性化管理与整体护理相结合的优质护理服务,现报道如下。1资料与方法1.1临床资料2012-04—2012-12我院精神科开始优质护理服务,随机选择4个病区360例患者作为研究对象,其中精神分裂症280例,抑郁症58例,心境障碍躁狂发作22例;男192例,女168例;年龄18～67岁,中位年龄36.9岁。选取2009-06—2011-06行传统护理服务的350例患者为对照,其中精神分裂症患者267例,抑郁症患者60例,心境障碍躁狂发作23例;男181例,女169例;年龄19～68岁,中位数年龄37.2岁。2组患者在年龄、性别及疾病构成等临床资料方面差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。     

“345”护理文化建设在急性脑梗死患者中的应用

目的把"345"护理文化内涵运用在急性脑梗死患者中,通过文化引导下质量技术、患者与社会反应结果,论证"345"护理文化服务对急性脑梗死患者中的必要性。方法通过在急性脑梗死患者中运用我院"345"护理文化内涵,应用我院设计的护理文化调查评价表、护理质量及优质护理服务检查考评表、患者满意度调查表等统计量表对我院康复科2007-01—2015-12收治的急性脑梗死患者采样调查统计,统计数据进行分析论证。结果临床统计数据调查分析,运用"345"护理文化,引导优质行为,使基础护理质量、优质护理服务质量逐年提升,急性脑梗死患者满意度与"345"护理文化建设呈正相关。结论 "345"护理文化建设应用于护理急性脑梗死患者,从临床质量指标结果与患者及社会满意度统计结果分析呈正相关,与国内外相关研究结果一致,说明急性脑梗死患者中运用"345"护理文化有非常重要的意义。     

持续推进优质护理服务提高患者的满意度

目的探讨持续推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化服务,进而提高患者的满意度。方法将2009—06～2009～12的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为对照组,将2010～03—2010～12实施优质护理服务以来的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为实验组。分析实施优质护理服务对我科护理质量的影响。结果实验组与对照组的评分经t检验,差异有统计学意义（P〈0．05）。说明实施优质护理服务以来,我科护理质量和医生对护士的满意度评分均有明显提高。结论实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者,家属及医生对护士的满意度,真正做到“一切为患者着想”的人性化服务。     

精神科优质护理服务内涵认知的调查

目的:调查精神科护士和住院患者对病区开展优质护理服务观点的异同,以提高护士对优质护理的认知。方法:采用方便抽样法抽取2013年住院精神病患者和病区工作的护理人员各100名,采用自行设计的"精神科优质护理服务内涵认知量表",进行优质护理服务内涵认知调查,结果采用独立样本t检验分析。结果:护士与患者在病区环境、专科护理、安全护理认知上差异有统计学意义(P均0.05);在人为关怀、护患沟通、护士行为和其他方面的认知差异无统计学意义(P均0.05)。结论:在优质护理服务认知中,护士安全性认知明显高于患者,在人为关怀、护患沟通、护士行为等方面,护士与患者有相似的认知。