大型综合性医院门诊管理的难点与对策

目的:结合门诊现状探讨大型综合性医院门诊管理的难点与对策。方法:对门诊患者就诊情况进行调查分析。结果:门诊是医院的窗口和平台,是医院非常重要的组成部分。门诊患者集中,流量大,就诊环节多,流程繁杂,医务人员在实际工作中经常面临一些问题。解决这些问题,更好地服务于患者,首先医务人员要树立"以患者为中心的服务理念",其次门诊管理者要运用科学的管理方法和手段,以落实医院各项规章制度为核心,提高医疗服务质量,加快门诊信息化建设,注重专病、特需专家门诊的发展,增加服务项目等举措,不断缩短患者候诊时间,满足患者的不同需求。结论:不断更新管理、服务理念是大型综合性医院门诊发展的关键所在。     

大型综合性医院检验科门诊工作存在的问题与对策

当前,各级各类医院(尤其是大型综合性医院)检验科门诊的工作状况与医院、检验科的规模、功能和建设目标均不相匹配。出现了“大医院、大检验科、小检验科门诊”现象,无法实现检验科住院部和门诊工作全面发展的要求,一定程度上制约了检验医学的综合发展。以下是笔者根据检验科门     

医院门诊护理管理探讨及策略

医院门诊是医院的重要部门之一,门诊护理管理也是医院管理的重要组成部分,门诊护理工作的质量直接关系着医院的整体形象。为了提高门诊护理工作的质量,有效的门诊护理管理至关重要,如何做到有效的门诊护理管理,对于门诊护士长而言,首先要熟悉了解门诊的特点、性质、科室设置、人员情况等,对于易发生问题环节给予足够重视,在管理中要针对可能存在的问题进行分析,不断改进,本文旨在如何提高门诊护理工作的质量.     

优化门诊流程在门诊管理中的地位和作用

目的：分析门诊医疗服务流程中存在的主要问题及原因,设计适应患者就诊需求的服务模式,全面提高门诊医疗服务水平。方法：根据门诊流程现状及问题,提出了信息化辅助流程、简化就诊流程、加强导诊服务、拓宽门诊预约挂号系统范围等方面的解决方案,观察流程优化后的效果。结果：2013年度医院后医疗中心患者网上测评、患者满意度问卷调查满意率达到97%以上。门诊量由改造前的2000人次/d上升到3000人次/d,患者平均候诊时间由优化前的2h缩短到〈1h。结论：优化门诊流程是一项缩短患者候诊时间和医院取得社会效益、经济效益的双重举措,需要持续不断地改进。     

树形象 构建门诊文化品牌

门诊文化品牌建设要始终坚持“以人为本”的基本指导思想，以提高门诊医务人员的内在素质为根本目的，把医疗质量、服务水平、规章制度和奖惩有机地结合起来，工作中坚持以“病人为中心”这条主线，实现门诊的可持续发展。     

部队发病门诊登记、统计问题产生原因及改进意见

部队发病门诊登记、统计是了解掌握官兵健康状况的重要途径。做好这项工作对于提高部队预防、医疗及保健工作质量十分重要。然而 ,当前部队发病门诊登记、统计工作在部分医疗卫生单位没有引起足够的重视 ,存在一些不可忽视的问题 ,亟待改进。1　主要问题1 1　表 (册 )不统一　多年来对部队发病门诊登记、统计未作严格的统一规定 ,各团以上医疗卫生单位所需的各种医疗、防病登记表 (册 )和检查报告单等大多自行编印 ,表格设计不合理 ,登记本设置项目不全 ,使资料的完整性和统计分析受到影响。1 2　制度不落实　一些医师看病后不登记 ,有关领…     

门诊医疗质量、特点分析与监控对策

医疗质量的优劣直接影响着医院的社会效益和经济效益。门诊工作作为医院的窗口，注重其医疗服务质量的不断提高更显重要。近年来，我们根据各家医院门诊工作的现状和特点，探索出了一些管理经验，增强了监控管理的力度。     

看门诊工作现状论门诊质量建设

门诊诊疗工作质量是医院服务质量直接体现。“看好病、好看病”已成为患者就诊的共识。为了研究如何“为患者提供一个相当自己‘母亲’一样好的服务质量”，我们对军区总医院门诊患者进行了一次问卷调查，针对当前医院门诊工作现状进行了分析，并提出了改进措施。     

发热门诊的消毒管理

由于严重性呼吸综合症 (SARS)有向我省蔓延的趋势 ,遵照省卫生厅的指示 ,我院于 2 0 0 3 4 2 8成立了发热门诊 ,将发热病人与普通门诊病人隔离 ,对有效地防止SARS的蔓延起到了至关重要的作用。现将发热门诊的组织管理及专业化消毒隔离的方法介绍如下 :1　完善的管理制度1 1　为了便于管理 ,逐步建立健全各项规章制度、工作流程 ,任命了发热门诊的科主任 ,护士长。1 2　由于SARS是一种突如其来的疾病 ;我们对该病的防治经验不足 ,特别邀请了感染科及卫生防疫部门的专家亲临指导工作 ,制定出一整套有效地切实可行的消毒隔离措施。1 3　…     

部队医院门诊卫勤保障难点及对策

近年来,为提升医院卫勤保障能力,最大限度解决部队官兵看病不便,综合治疗矛盾多,疑难病例诊断慢等问题,我院深入研究,积极探索,采取有效措施,创新为兵服务模式,使官兵门诊就诊质量得到有效提高,门诊卫勤保障任务完成圆满。1门诊卫勤保障难点1.1官兵外出就诊时间仓促因勤务特点,部队点多线长     

整体护理在门诊工作中的实施

整体护理是当前较为理想的护理模式。它应用护理程序为病人解决实际问题,提高了护理质量,发挥了护士的潜能。我们认为这一以病人为中心的新的护理模式,不仅适用于临床护理,同样也适用于门诊工作中。其具体做法如下: 1 以病人为中心体察病人的心态 整体护理内涵的核心部分就是为病人解决实际     

门诊手术治疗嵌顿痔48例经验介绍

对于嵌顿痔的治疗,目前国内大多数同行仍趋向于保守治疗,即先徒手或麻醉后复位,抗炎消肿,待临床症状体征消失后再行痔手术,此法治疗过程长,病人痛苦大。南京健威医院1996年10月～2004年2月采用一次性手术治疗嵌顿痔48例,获满意疗效,报道如下。     

浅谈如何更好的开展门诊健康教育

随着社会的的发展，人们的健康意识逐渐提高，健康教育已逐渐成为护理文化中必不可少的一部分，特别是在门诊工作中，健康教育显示出比治疗更为重要的地位。所谓健康教育是指有计划、有组织、有系统、有评价的教育活动，核心是教育人们树立健康意识养成良好的生活方式，保护个人和群体健康。由于门诊病人流动性大、停留时间短，因此作为门诊护士，     

加强医院门诊药房管理的做法

1日常管理制度化 根据医院门诊药房的工作特点，我们制定了《门诊调剂室规章制度》《调配处方的规则》《各级药剂人员的职责》及其相应奖惩办法。在门诊药房分别建立工作量登记本，值班登记本，新药进货登记本，缺货登记本，信息反馈登记本，药品效期登记本，差错事故登记本；同时，结合实际需要还制定了门诊药房工作制度、药品调配核对制度、药品定期盘点制度、药品清查报废制度、毒剧药品管理制度、药品效期预警制度等。     

浅谈门诊导医服务

导医是医院门诊的重要工作内容,是门诊接待患者、分流病人、防止交叉感染、处理急诊的第一线。导医能协助病人解决就诊过程中所遇到的问题,缩短病人就诊时间。在市场经济的今天,导医服务是融精神文明建设、职业道德、医疗护理质量为一体的服务体系。我们结合工作实践体会,就怎样做好导医服务作如下讨论。1　正确引导门诊病人就诊到医院就诊的患者,由于文化程度的差异,特别是初诊者、农村患者、老年患者对医学知识了解较少,来到医院面对陌生的环境,心理茫然,不知自己的病该挂那个诊室,挂号后又难以找到相应诊室的位置,导医则需要及时了解病人…     

浅谈我院开办“双休日”门诊的经验

昆明总医院为了方便病人,特别是满足节假日看病的需求,在昆明市首家推出“双休日”门诊的便军利民措施,收到了较好的社会效益、技术效益和经济效益,赢得了广大军民的欢迎。1 开办“双休日”门诊的目的 我院驻地旅游热线昆明市,是一所享有全国“百佳医院”称号的“三级甲等”综合型医院。医院针对当前社会生活节奏加快,外来旅游人口增多,部队官兵和工薪阶层及学生由于平时忙于训练、工作和学习,许多非急症患者,正课时间往往无暇光顾医院,而休     

做好门诊输液的体会

输液是门诊治疗和抢救时最常用的用药手段之一,密切观察药品输液反应是保证安全输液的重要措施。因此,输液应该注意做好以下几点。1输液前实行“三对制”用药准确是保证患者治疗效果及输液安全的前提,为了避免差错,最好实行接药、配药、注射各由一名护士操作的“三对制”。接药护士遵医嘱接药,检查核对患者的姓名、药品的名称和剂量、用药的方法及时间等,并将患者姓名、药品名称、剂量写在瓶签上;配药护士再次进行核对,无误后配药;注射护士第三次核对,无误后再给患者注射。这样层层把关,有效地杜绝了差错事故的发生。2穿刺部位的选择不同病…     

以患者为中心加强门诊优质服务

为适应新时期医疗体制改革的需要,结合门诊护理工作实际,在护理工作中强调医院整体服务意识,加强门诊护理人员良好综合素质的培养,通过窗口单位的优质护理,提高患者满意率,以达到提升医院信誉的目的。     

患者到医院就诊的注意事项

门诊就诊注意事项①初次到医院就诊的病人在挂号时一定要买门诊病历，以便医生记录您的病情。门诊病历各科通用，复诊病人只要带门诊病历挂号就诊就行了。②公费及医疗包干病历患者在挂号时请出示您的医疗卡。③就诊次序原则上按挂号的先后次序，有特殊困难的患者请与服务台商量解决。④门诊化验抽血时间多为每天上午8：00～11：00。⑤查找化验单时，持门诊病历的患者一般要到服务台或门诊化验室窗口查找，持住院病历的患者的化验单会被送回其所住科室、贴在其病历上，无需自己取化验单。     

浅析影响检验科门诊工作质量的因素及相关对策

检验科门诊化验室是接触患者较早、人数最多的场所，发生质量问题最为广泛，也是医疗纠纷的高发场所。本文从影响工作质量的因素（习惯观念、人为因素、仪器误差、数量超标、服务问题）、对策（强化认识、完善制度、规范程序、分工明确、提高素质、加大投入）等方面进行了分析。