专科特色护理服务模式在眼科病房的实施

目的:探讨开展专科特色护理服务的方法,提高护理服务质量和患者满意度。方法:对2012年1月-2014年12月眼科收治的6075例患者及家属开展专科特色护理服务,并每月对每名出院患者及40名住院患者进行满意度问卷测评。结果:开展专科特色护理服务前后,患者满意度提高2.1%。结论:专科特色护理服务模式的创新,重视患者的住院感受,满足了患者的个性化需求,保证了良好的护理服务质量,有效提高了患者满意度。     

社区卫生服务持续发展的保障是规范管理

从医25年来，一直在基层从事居民医疗卫生、健康保健、计划生育、预防接种等最基础的社区卫生服务，随着我国经济的快速发展，人民生活水平的快速提高，为确保人民生活质量不断得到提高，我国政府要求社区卫生服务要更系统、更标准地全面开展起来。目前在各级政府的努力下，通过基层各线医务人员的不断探索、不断改革，建立起了适合群众需要的有中国特色的社区卫生服务，但是社区卫生服务对我国来说是个新生事物，     

医院图书馆特色服务

医院图书馆发展特色服务是图书馆提高服务质量的路径抉择,而特色馆藏建设是开展特色服务的基础,通过建立学科馆员制度,打造特色服务团队。笔者从开展定题服务、依托科技查新工作拓展信息服务、参考咨询服务、特色化的信息导航服务、文献检索培训、学科化信息服务等方面阐述了医院图书馆特色信息服务实践,指出医院图书馆特色服务的发展方向是移动信息服务、加强馆藏资源整合及区域间医院图书馆文献资源共建共享、开通IP通远程访问系统。     

中医护理技术操作的临床应用

目的：为了发挥中医护理技术的独特优势，为临床病人提供更好的服务，提高临床治疗效果。方法：从转变观念、提高认识到加强培训、开展试点科室，以点带面，定期总结和交流经验，形成并完善培训制度。结果：经过临床摸索和总结，形成了中医护理特色，太原市中医医院达到国家级中医特色护理标准。结论：不断提高中医护理人员的业务素质，扩大中医护理的服务范围，可有效提高中医院的服务功能，提升临床病人的服务满意度。     

人性化服务在体检中心的应用

随着社会的进步与发展,人们生活水平不断提高,自我保健意识也随之增强,健康体检已成为人们预防保健的重要手段之一.为适应大众需求,我院体检中心更新服务理念,从内容、形式及后续服务上,制订了一系列方便、实用的体检中心服务流程,形成了具有特色的人性化服务,受到体检单位和体检人员的欢迎和好评,收到了良好的社会效益和经济效益,报告如下.     

如何提高护理服务质量

正0引言护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合,是在护理过程中形成的客观表现,直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。近年来,随着社会的进步,医学观念的不断转变,医疗护理的全面发展和医学技术的不断进步,患者及患者家属对医院的护理服务质量有了更高的期望。如何提高护理服务质量,更好的为患者服务,已经成了全体医务人员需要面对及深     

浅谈医疗保险对医院的影响及应采取的对策

随着我国社会医疗保险制度的全面推行,医疗保险正在对医疗服务及医院产生深远的影响,医院原有的经营机制受到严峻的挑战.医院通过提高服务质量,扩大规模,增加床位,购买高精设备,开展特色项目等策略来提高业务收入已经行不通.     

人性化服务在产科的临床实践

为了不断满足广大女性日益增长的生育需求，近2年来，我院产科不断探索具有人性化的产科特色服务，通过制订一系列行之有效的措施，护理质量得到了极大提高，取得了良好的社会效益，现将做法及体会介绍如下。     

基层医疗机构急救现状及对策

目前我国城乡不同地区不同收入人群之间享有基本医疗卫生服务差距较大，基层医疗机构保健及急救能力薄弱，设备老旧落后，人员及技术力量缺乏，而随着中国特色社会主义市场经济发展，农村流动人口增多，急救病例逐渐增多。这里说的基层医疗机构主要是指农村或远离城市的基层卫生院或医院。基层医疗机构的任务是为周边人群提供基本的医疗、卫生、保健服务，同时又要担负突发性、临时性应急医疗救治任务。基层医疗机构的急救水平对危重患者赢得宝贵的抢救时间，提高最终抢救成功率致关重要。     

临床路径在产房新助产士带教中的应用研究

随着医院发展和住院分娩量的急剧增加,在满足孕产妇需求同时,全面开展全程导乐陪产及各项特色服务,大量招聘助产士,为了提高产房带教质量,提高带教效率,我科把临床路径的理论和方法引入新助产士临床带教中,收到了较好的效果。1资料与方法     

优质护理服务在内分泌科的应用体会

目的为了提高患者护理服务满意度,保持良好的护患关系,打造特色服务专科,在内分泌代谢科开展优质护理服务。方法从2011年3月开始实施优质护理服务,通过认真学习相关文件,转变观念;制订相关项目及标准;科学安排,实行弹性排班;加强学习训练,提高服务质量;根据专科特色设立岗位;开展形式多样的健康教育工作;努力营造温馨的住院环境;每月举行伤病员座谈会;每月发放伤病员护理服务满意率调查表;评选优质护理服务之星和爱心天使等措施,打造特色服务专科。结果实施优质护理服务后,患者在护理服务满意率、护理技术操作水平、基础护理完成情况、健康教育知晓率四个方面的满意度均明显高于实施优质护理服务前。实施优质护理服务前后比较差异有统计学意义,P<0.05。结论通过一系列的举措,打造特色服务专科,取得了满意的效果。优质护理服务有力地提高了护理工作质量,增加了护士工作的积极性与自觉性,提高了患者的满意度。     

新时期医院药学工作的建设

随着医药体制改革的全面推进和医学服务模式的全新改变，对医院药学工作提出了更新、更高的要求。医院药学工作者必须加强学习，更新观念，改变服务模式，及时为病人提供安全、有效、经济的药物治疗及药学技术全过程服务，提高临床用药水平，提高医疗服务质量，让病人满意。     

浅论预防医学实习基地的建设

随着社会的发展和医学技术的进步，人类疾病谱发生了很大的变化，人们对卫生服务的需求也从一般的医院临床服务，上升为集医疗-预防-保健于一体的系列卫生服务，对未来的医生要求也不仅仅是有临床技术，更需要有预防、保健能力。从全球卫生战略的高度，根据国际医学教育趋势及我国现实情况，建设具有中国特色的预防保健事业，培养高素质医学人才，是我们预防医学教育工作者的根本任务。     

社区卫生管理人员对全科医学知识认知情况分析

全科医学教育在我国卫生改革和社区卫生服务发展中具有重要地位和起着基础性作用，随着我国社区卫生服务的不断发展，社区卫生服务量逐年增加，社区卫生服务的质量也在不断提高，为适应社区卫生服务事业的可持续性发展的需要，对社区卫生管理人员进行全科医学培训、丰富思想、提高管理水平及决策水平，就显得尤为重要。为更好地适应山东省社区卫生服务发展的需要，做好社区卫生服务工作，2002年12月-2003年7月我们对省内不同城市的社区卫生管理人员对全科医学及全科医学知识培训认知情况进行了问卷调查。     

肿瘤科开展优质特色护理服务实践

目的:在肿瘤科病房开展"爱心火炬"特色护理服务,为癌症患者提供更加人性化、全方位的优质护理。方法:以优质护理服务示范工程为契机,实施护理特色服务;晚期临终患者更倾向于家庭式护理,提供临终关怀服务;志愿者服务队为肿瘤患者传递爱心,增强其对生活的信心;开展心理咨询,为肿瘤患者及其家属进行心理疏导,减轻恐惧感及心理负担;慈善救助和免费赠药为经济贫困的肿瘤患者带来治疗希望。结果:护理服务满意度提高;形成了肿瘤科特有的护理服务品牌,经济效益和社会效益同步提高。结论:优质护理服务工程深化了护理服务内涵,彰显了护理服务特色。     

结合国人国情开展有中医特色的健康教育

随着我国经济的快速发展及人民生活水平的提高，一些与生活方式和行为习惯密切相关疾病的发病率逐年升高，当前国人健康现状喜忧参半，开展有中医特色的健康教育有其必要性与可行性，应以多种形式开展中医特色的健康教育。     

开展星级护理服务的实践与成效

随着医学模式的转变及人类对健康需求的不断增加，护理服务作为医院化建设的内容显得尤为重要。星级护理服务是一种全新的护理服务理念，也是深化护理工作的新型管理模式。病人不仅需要精湛的医术、高尚的医德、舒适的环境、热情的服务，更需要理解、关心、尊重和爱护。因此，深化整体护理工作，开展星级护理服务，为病人提供优质特色的服务，营造温馨满意的就医环境，是医院求生存、求发展的关键所在。     

“职能效”相结合在护理管理中的运用和探讨

随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，卫生领域也进行着改革。面对患者需求的不断提高，医疗资源的控制，对作为主要提供服务的护理人员来说，其面临着越来越大的压力和前所未有的严峻挑战，为了保证在现有的条件下，提高护理人员的能力，满足病人的需求，达到服务的提供者和服务对象及社会三方满意，我们建立了护士职称，护理能力及效益相结合的管理模式，经过一年的实践，取得了一定的收获，现报道如下：     

浅谈在优质护理服务中如何体现中医护理特色

优质护理服务是实施责任制整体护理，责任护士为患者提供整体护理服务，履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导，与中医护理的整体观、生命观、人文观相统一。因此，中医院在以＂中医药为主导，发挥中医药特色与优势＂的方针指引下，提高中医护理水平，并在优质护理服务服务中更好的体现中医护理特色。     

浅谈医院病员服务中心咨询工作体会

随着社会的改革、时代的发展、医学科学模式的转变及人们对健康需求的不断提高，病员服务中心在我院应运而生，给患者带来极大的方便。它代表了我院医疗服务提高到一个新的层面，服务理念有了极大的改观。我们为病员提供了他们所需的帮助，极大方便了他们的就诊。当然也会有不足之处，但总的来说它是我院对患者一个新的服务承诺。