门诊输液患者对护理工作满意度的调查及相关对策

目的：了解患者对输液室护理工作满意度及其影响因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度.方法：采用自制的满意度调查问卷,每月定期向门诊输液患者发放问卷,调查患者对输液室总体情况、对护士的服务态度和技术水平、对护士工作的主动性等的满意度.结果：患者对输液室总体情况、护士服务态度和技术水平等满意度较高,但对输液过程中护士对患者的关心及输液治疗等候时间的满意度较低.结论：护士对患者的健康教育及人文关怀尚不够,输液室环境不够安静舒适,需采取措施加以提高.     

精神分裂症病人的经济负担调查研究

目的：了解患者对输液室护理工作满意度及其影响因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度.方法：采用自制的满意度调查问卷,每月定期向门诊输液患者发放问卷,调查患者对输液室总体情况、对护士的服务态度和技术水平、对护士工作的主动性等的满意度.结果：患者对输液室总体情况、护士服务态度和技术水平等满意度较高,但对输液过程中护士对患者的关心及输液治疗等候时间的满意度较低.结论：护士对患者的健康教育及人文关怀尚不够,输液室环境不够安静舒适,需采取措施加以提高.     

人性化护理管理对产科护士工作积极性和满意度的影响

目的：采用人性化护理管理提高产科护士的工作积极性和满意度。方法：选取温州医科大学附属第一医院产科18名在职护士为研究对象,对其实施人性化护理管理,比较管理前后护士的工作积极性、工作压力、护理质量以及医护患的满意度变化。结果：人性化管理后,健康教育、基础护理、专科护理、护理记录等方面的护理质量均高于管理前（P〈0．05）。护士的工作压力小于管理前,工作积极性评分高于实施前,医生、护士、患者的满意度均高于管理前（P〈0．05）。结论：人性化护理管理可有效提高产科护士工作的积极性,减少工作压力,改善护理质量和医护患的满意度。     

社区医院老年患者护理满意度调查与相应对策

目的：随着新一轮医疗体制改革的稳步推进，社区卫生服务中心作为三级医疗网络的“守门人”，理应为社区患者尤其是行动不便的老年患者提供更加方便、更加有质量的基本医疗服务。随着社会的发展和医学模式的转变，老年患者对社区门诊所提供的护理服务的量和质都有了更高的要求，护理质量面临着持续改进和不断发展的问题。通过问卷形式对社区门诊老年患者进行护理满意度调查，了解患者在门诊治疗期间对护理人员服务态度，技术水平的满意程度，分析影响患者满意度的原因并探讨其对策。方法：选择2009年8月-2010年6月在我中心门诊治疗期间65岁以上患者共计600例，通过问卷形式了解老年患者对我中心护理人员服务质量的满意度和要求。结果：患者在我中心治疗期间存在各种各样需求得不到满足的情况，其中对护士的专业技能和服务态度满意度最高；对健康教育指导、护士的主动服务意识和心理护理的满意度较低。结论：护理过程中，应重视护理服务的各个方面，提高护理质量，尽可能满足老年患者的特殊健康需求，达到患者较高满意度     

全程一体化管理法对提高产科医生工作满意度的影响

目的:探讨全程一体化管理法对提高产科医生工作满意度的影响。方法:回顾性分析医院产科实施全程一体化管理前后收治的102例瘢痕子宫分娩产妇的资料,观察和比较实施前后产科医生对护士沟通能力、护理服务态度、产妇遵医行为、产妇健康知识掌握情况、医护工作配合满意度的情况。结果:全程一体化管理法实施后,产科医生对护士沟通能力与护理服务态度、产妇遵医行为、与健康知识掌握、医护工作配合的满意度均明显提高,差异显著(P0.05)。结论:在产科实施全程一体化管理法,可以大大提升产科的服务效率、服务质量及管理水平,产科医生的工作满意度也明显提高。     

开展优质护理服务前后护理满意度调查分析

目的对开展优质护理服务效果进行客观评价,同时了解住院患者需求,为下一步护理工作提供指引,最大限度满足患者住院需求。方法采用自行设计的患者满意度调查问卷,由护理部质量管理小组人员随机向住院≥3 d的住院患者发放并回收调查问卷,前后各发放并回收调查问卷250份和289份。采用两个样本均数u检验进行统计分析。结果开展优质护理前后,患者对住院环境、技术操作水平、服务态度、巡视及更换输液情况、用药相关知识宣教方面评分均无显著性差异;对护士提供基础生活照顾、健康教育及对护士及护士长的认识度等方面评分均有显著性差异(P均<0.05)。结论护理满意度调查是对护理服务质量的客观评价,开展优质护理服务,让护士分管患者,可将生活护理及健康教育等落到实处,提高住院患者的满意度。     

精细化管理在产科护理中的应用价值

目的:探讨精细化管理在产科中的应用效果,以提高护理管理水平。方法:选取义乌市妇幼保健计划生育服务中心2014年8月~2016年9月收治的180例产科的产妇为研究对象,2014年8月~2015年8月实施传统护理模式,为实施前,2015年9月~2016年9月实施精细化管理,为实施后。观察实施精细化管理前后产妇对健康教育知识的知晓情况及对护理工作的各项指标的评价。结果:精细化管理前后产妇健康教育知识知晓情况比较,精细化管理后产妇的健康教育知识完全掌握、部分掌握、没掌握占比明显好于精细化管理前(P0.05)。精细化管理后产妇对健康教育、服务态度、生活护理、技术操作及整体护理等护理工作的各项指标的评价显著高于精细化管理前(P0.05)。结论:精细化管理可以在产科护理中可以为产妇提供更优质的护理服务,为医院的发展打下良好基础,促进了医患关系,提高了患者对精细化管理的满意度。     

产科病人的健康教育

健康教育满意度的高低，直接影响到产妇及家属对护士技术水平和服务态度的满意率。也就是说，病人对护士技术水平和服务态度满意率随着健康教育满意率升、降，只有认真落实健康教育，产妇才能对分娩过程，产褥期保健知识有一定了解，为顺利分娩打下基础。     

舒适护理在消渴患者护理中的应用

目的探讨舒适护理在消渴患者护理中的应用。方法将住院的128例消渴患者随机分为观察组（舒适护理）和对照组（常规护理），每组64例，对住院患者对护士服务态度、技术操作、健康知识宣教的满意度进行调查。结果观察组患者对护士的服务态度、技术操作、健康知识宣教的满意度均优于对照组（P〈0．01），其差异有统计学意义。结论实施舒适护理可以显著提高消渴患者的满意度，提高患者的生活与生存质量。     

综合护理干预在７５例产妇中的应用

目的：探讨产科综合护理干预预防产后抑郁的临床效果。方法：选取产科分娩产妇150例作为研究对象，随机分为对照组和观察组各75例；对照组产妇采用产科常规护理干预；观察组产妇采用产科综合护理干预措施；比较两组产妇产后抑郁发病率及临床护理满意度。结果：观察组产妇产后抑郁发病率明显低于对照组，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）；同时观察组产妇临床护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：产科综合护理干预可有效降低产后抑郁发生风险，提高护理满意度。     

互助互监型管理对产科护理质量的影响

目的:探讨互助互监型管理对产科护理质量的影响,为加强产科护理质量管理提供参考。方法:以开展互助互监型管理前后在浙江省诸暨市中心医院进行自然分娩的600名产妇为研究对象,2011年接受传统护理的自然分娩产妇随机抽取300名作为对照组,2012~2014年接受互助互监型管理的自然分娩产妇随机抽取300名作为观察组,比较两组产妇的满意度和健康教育知晓率。结果:观察组产妇的满意度、健康教育知晓率均明显高于对照组(P0.05)。结论:互助互监型管理,即护士长与护士、护士与护士、班与班之间相互协调、相互帮助、相互检查监督,可以有效控制护理缺陷,切实提高产科护理质量。     

开展多样化的延续性护理模式提高患者的满意度

目的:通过改变延续性护理的单一模式,以提高出院患者对护理工作的满意度。方法:找出延续性护理展开受阻的原因,通过改变延续性护理展开的模式及流程。采用短信调查问卷比较活动实施前、3个月后患者对护理工作的满意度情况。结果:多样化延续性护理模式实施后出院患者对护理工作中护士服务态度和主动性、工作能力、关爱与沟通、健康教育的满意度及总体满意度均显著高于实施前(P0.05),但实施前后出院患者对护理工作中病区管理的满意度之间的差异不显著(P0.05)。结论:开展多样化的延续性护理模式有利于提高出院患者对护理工作的满意度。     

母婴床旁护理模式在产科应用效果分析

目的:探讨母婴床旁护理模式在产科中的应用,探寻人性化、个体化、家庭化的产科服务模式。方法:将400对母婴分为观察组和对照组,观察组实施母婴床旁护理,产妇及新生儿各项护理操作及健康教育由专科护士在床旁进行。对照组实施传统的护理模式。分别调查两组产妇对护理的满意度、健康教育知识正确率、新生儿护理技能掌握情况。结果:观察组产妇满意度、健康教育知识正确率、新生儿护理技能掌握情况均好于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:母婴床旁护理能提高产妇及家属满意度,促进产妇及家属掌握母婴保健知识和育儿技能,为出院后产妇自我保健及科学育儿奠定良好的基础,值得临床推广。     

优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的影响

目的：探讨优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的提升作用。方法：浙江省青田县人民医院自2013年对内科护士实施优质护理管理,选取优质护理管理前后各50例患者和20例护士为研究对象,比较优质护理实施前后护理工作质量和患者满意度的变化。结果：优质护理管理实施后,护士在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理等护理质量方面的评分均显著高于实施前（P〈0.05）。优质护理管理实施后,患者在技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度显著高于实施前（P〈0.05）。结论：优质护理管理能够使护理更加贴近患者,提高护理人员的责任心,夯实基础护理,有效改善护理质量,提高患者的护理满意度。     

产科住院患者护理工作满意度调查分析

目的：调查产科住院患者满意度,提高住院患者满意度,对护理服务质量持续改进的作用。方法：采用住院患者满意度调查表,对2013年1～3月住院患者进行满意度调查,并将调查结果进行分析、讨论、改进。结果：丽水市妇幼保健院产科住院患者护理工作平均满意度为95.5%。但患者输液时护士巡视、患者是否知晓主管护士姓名及母乳喂养宣教等方面满意度较低,分别为89.4%、86.1%和89.9%。结论：通过对患者满意度调查、分析,发挥满意度调查作为护理服务工作的导向作用,有效促进护理服务质量的持续改进。     

护士分层分组管理在骨科护理中的应用

目的:探讨护士分层分组管理在骨科护理中的应用效果。方法:医院骨科自2015年3月起对护士实施分层分组管理,采用满意度量表和工作评价表对实施前后各项护理工作质量进行评价。结果:实施分层分组管理后,专业技术考试、危重患者护理措施、基础护理及消毒隔离合格率分别达到100.00%、97.47%、95.45%和100.00%,明显高于实施前(P0.05);患者对操作技术、服务态度、健康教育及基础护理的满意度均得到明显提高,护理人员对工作及岗位薪酬满意度也明显提高,医生对护士的评价和护理人员工作胜任度亦明显提高(P0.05)。结论:护士分层分组管理用于骨科护理,有利于提高护理质量,改善护患关系,是一种科学的管理模式。     

提高母婴同室护理中健康教育的效果研究

目的：探讨母婴同室病房应用新的健康教育模式的临床效果。方法：2009年1月～2010年12月,随机选取在我院产科住院的120例孕产妇,并将其列为观察组,同期选取产科病房120例产妇作为对照组,比较两组产后健康教育的综合满意度情况、产后母婴并发症的发生率情况,差异均具有显著性（P〈0．05）。结论：产科健康教育挂历是一种新颖的护理干预方法,它提高了健康教育的满意度,保证了产科护理的服务质量,具有广阔的应用前景。     

基层医院妇产科开展优质护理服务的实 践简

目的：探讨基层医院妇产科如何做好优质护理服务工作。方法：对医院妇产科实施优质护理前后护理差错、患者对护士的评价情况与患者满意度情况进行调查和比较。结果：开展优质护理服务后,被投诉人次、护理差错数、护患纠纷数和护士被表扬次数等与之前相比存在明显差异（P〈0．05）;护理操作技术、生活护理、健康教育、沟通能力和服务态度等方面的得分与之前比较差异明显（P〈0．05）;出院当日和出院一个月后,患者对护理服务的满意度,开展优质护理服务前后的评分差异明显（P〈0．05）。结论：基层医院妇产科通过开展优质护理工作能够提高患者的满意度,减少护理差错的发生。     

时间管理法在产科护理中的应用

目的:探讨时间管理法在产科优质护理管理中的应用效果,以更好地为产妇提供护理服务。方法:2016年5月~2017年4月科室护理管理中引入时间管理法,以实施前的2015年5月~2016年4月的临床资料作为对照,通过产科护理质量评价表和产妇对护理服务的满意度调查,比较两组护理人员的工作效率和工作质量。结果:实施时间管理法后,护理人员在基础护理、专科护理、新生儿护理、健康教育等方面的护理时间更充裕,护理质量和产妇的满意度均显著升高(P0.05)。结论:产科护理应用时间管理法,能够提高产科护理人员的时间管理能力,提高护理工作效率和护理质量。     

人性化服务在社区门诊输液护理中的应用

目的：观察人性化服务应用于社区门诊输液护理的效果。方法：随机选取门诊输液患者260例,实施人性化护理服务,调查患者的护理满意度。结果：患者对门诊输液环境、技术水平、行为举止、服务态度及健康指导的满意度均超过95%。结论：人性化护理应用于社区门诊输液患者,有助于提高患者的护理满意度。