基于患者体验的患者旅程地图在患者管理中应用综述

随着提升患者体验与改善就医感受成为医疗模式改革的重点目标,患者体验逐渐引导着未来医疗的发展方向,并主导着患者管理的模式。患者旅程地图作为一种以患者为中心的可视化患者体验工具,近年来被广泛用于患者管理领域。回顾了患者旅程地图的定义、构建方法及其在国内外患者管理领域中的应用进展与现存的问题,并进行前景展望,以推动更多医务人员应用患者旅程地图洞察患者需求、优化患者体验、聚力患者管理。     

患者体验和满意监测的利用价值初探

目的以北京大学医学部住院患者体验和满意监测(PKU-VPSM)工具为例,讨论如何运用患者体验和满意监测信息,使它为社会产生更多的价值。结果患者体验和满意监测可以作为政府监管医院的依据之一,用来完善政府对卫生服务质量的管制,确定优先发展政策;患者体验和满意监测结果可以作为患者做出就医决策的依据之一,帮助患者更加客观地选择医院和科室,维护自身的权益;患者体验和满意监测还可以作为引导医院关注患者安全的手段之一,督促医院采取和维持增进患者安全的措施。建议各地政府选定具有足够学术水平、社会公信力和社会责任感的中立研究机构,专门从事患者体验和满意监测的实践和研究工作,通过持续不断的监测,不断完善监测工具和挖掘监测信息,从而最大限度地发挥患者体验和满意监测的利用价值。     

患者体验和满意监测的利用价值初探

目的以北京大学医学部住院患者体验和满意监测(PKU-VPSM)工具为例,讨论如何运用患者体验和满意监测信息,使它为社会产生更多的价值。结果患者体验和满意监测可以作为政府监管医院的依据之一,用来完善政府对卫生服务质量的管制,确定优先发展政策;患者体验和满意监测结果可以作为患者做出就医决策的依据之一,帮助患者更加客观地选择医院和科室,维护自身的权益;患者体验和满意监测还可以作为引导医院关注患者安全的手段之一,督促医院采取和维持增进患者安全的措施。建议各地政府选定具有足够学术水平、社会公信力和社会责任感的中立研究机构,专门从事患者体验和满意监测的实践和研究工作,通过持续不断的监测,不断完善监测工具和挖掘监测信息,从而最大限度地发挥患者体验和满意监测的利用价值。     

怎样与精神疾病患者相处

在现实生活中，我们常常对精神病患者避而远之，不敢接近他们，甚至鄙视他们．这对精神病患者的治疗康复是十分不利的。那么，我们应该如何与精神病人相处呢?     

血液透析患者“不得不承受之重”

本刊上期杂志报道了《无钱治病10患者共用三个“肾”自救人生》一文，反映了一群贫穷尿毒症患者，为了维系生命，违反国家规定组建了一个“自助透析室”的事件。时隔不久，在山西太原，因患者血液透析感染丙肝又引发一场新的“透析风波”。     

放射治疗患者应该知道的

放射治疗是恶性肿瘤者的主要治疗手段之一，大约70％的癌症患者在治疗癌症的过程中需要用放射治疗，约有40％的疼痛可以用放疗根治。     

2009-2018年南通市结核病患者发现方式回顾性分析

目的了解南通市结核病患者发现方式,评估结核病防治医防合作模式的运作效果。方法采用描述流行病学方法,回顾分析南通市结核病定点医院活动性结核病患者登记资料。结果 2009-2018年共登记活动性结核病患者36 187人,发现方式依次是因症就诊40.17%、转诊31.18%、追踪23.56%、因症推荐3.33%、其他方式1.76%。各年因症就诊患者在疾病发现中所占比例波动较大,由2009年的46.60%下降到2018年的26.60%;转诊患者所占比例则相对平稳,在25%～35%之间;追踪患者由2009年的9.29%上升到2018年的36.10%。结论南通市活动性结核病患者来源以转诊、追踪和因症就诊为主。活动性结核病病患者登记报告人数每年呈下降趋势,提示本地区结核病医防合作模式运行效果显著,取得了良好的控制成效。     

基于医院信息平台患者主索引的建立与应用

目的研究基于医院信息平台的患者主索引的建设方法,从而实现应用系统间患者信息共享。方法应用IHEPIX和PDQ的集成规范,在集成平台上建设患者主索引服务端,并对相关应用系统的患者登记环节进行改造。结果实现了交叉索引信息生成及共享查询,为临床文档交换与共享奠定基础。结论结合医院实际建成的患者主索引注册和查询机制可以满足医院患者信息共享的需求。     

高龄肾功能衰竭患者行血液透析的护理

随着社会老龄化、高龄尿毒症透析患者逐年增多,如何提高高龄血透患者治疗效果及生存率是临床重点问题,现就我院2002年6月至2007年6月高龄尿毒症患者48例血液透析资料作一总结,报告如下.     

手术患者接送闭环管理系统的设计与应用

利用信息化技术构建手术患者接送闭环管理系统,保障手术患者安全。依托现有中央系统、移动PDA和电子扫码设备,实现手术患者接送全流程监控、跟踪与提醒的闭环管理。系统应用后,规范了手术患者接送流程,手术患者接错发生率由8.76%降为0,接入手术室时间平均缩短17分钟/台。该系统可有效避免信息传达错误,提高手术室工作效率和接送质量,保障手术患者安全。     

给医保患者提个醒

编辑同志：你好！ 我是一名工作在医院第一线、为医疗保险患者服务的工作人员，在工作中，我发现由于许多医保患者不清楚医疗保险手册的作用方法，所以当他们需要看病、住院时，经常会发生忘带医疗保险手册等情况，给这些患者带来不便。尤其是中老年患者，他们身体虚弱，儿女们工作又忙，很难抽出时间去办理……     

糖尿病护理的工作要点探析

目的：探析糖尿病护理的工作要点，以提升患者的生活质量。方法：先是分析我国糖尿病护理的现状，再研究糖尿病护理的工作要点，最后展望糖尿病护理的发展趋势。结果：糖尿病护理的工作要点包括坚持测量血糖、每年都要做全身检查、参加糖尿病介绍的一些课程、寻找专业的医疗机构进行治疗、注意糖尿病患者的心理问题。结论：通过正确有效的护理干预，可以大大提升糖尿病患者的生活质量，缓解其病情。     

糖尿病护理的工作要点探析

目的:探析糖尿病护理的工作要点,以提升患者的生活质量。方法:先是分析我国糖尿病护理的现状,再研究糖尿病护理的工作要点,最后展望糖尿病护理的发展趋势。结果:糖尿病护理的工作要点包括坚持测量血糖、每年都要做全身检查、参加糖尿病介绍的一些课程、寻找专业的医疗机构进行治疗、注意糖尿病患者的心理问题。结论:通过正确有效的护理干预,可以大大提升糖尿病患者的生活质量,缓解其病情。     

老年住院患者用药不良反应分析

目的：分析老年住院患者在临床治疗中的药物不良反应。方法：回顾性分析2013年1月—12月我院收治的92例老年住院病人临床用药不良反应的相关病例资料。结果：引起92例老年住院病人产生不良反应的药物有消化系统药、神经系统药、抗菌药与中成药等,其中抗菌药物产生的不良反应的病例最多,占比21.7%;其次是中成药,占比17.4%。在92例老年住院患者中,药物不良反应引起的主要类型是皮肤黏膜,占比67.4%;其次是免疫系统,占比22.8%。结论：医务人员慎重给药,注意药物之间的相互作用;医院认真抓好老年患者临床用药的管理与监测工作,有助于降低老年住院病人药物不良反应的发生率。     

患者安全目标:鼓励患者及家属参与患者安全的临床实践

将“鼓励患者及家属参与患者安全”理念融入临床实践,通过加强健康知识宣教、充分履行知情告知、鼓励患方主动参与医疗活动、积极接受监督反馈等举措,推进“鼓励患者及家属参与患者安全”临床实践的开展。改善医患双方信息不对称的形势,增强患者的获得感;与患方沟通深入和谐,患者对医务人员的信任感显著增强;有效降低了不良事件发生率;医患关系得到明显改善。     

结石的防治

有5％的男性会患上肾与膀胱结石，而女性患者与男性患者的比例是1对4。     

医院手术直播中患者安全保障体系的完善与实施

在“互联网+医疗”快速发展的今天，兼具科研教学、医疗产品推介、科普等功能的手术直播被逐渐应用于医疗实践，同时也带来了患者安全保障不足的隐忧。通过对手术直播内涵与特征分析，发现目前我国手术直播存在患者安全保障法律法规不健全、权益保障不足、管理滞后等影响患者安全的问题。结合国外手术直播开展的相关经验，应从搭建手术直播患者安全规制框架、强化患者权益保障的可实施性、规范流程等方面完善患者安全保障体系。     

内科出院老年患者用药依从性情况调查

目的：分析我科出院老年患者的用药依从性,探讨护理人员开展健康宣教及用药指导对改善患者用药依从性、提高治疗效果的重要作用。方法：对20012年6月至2014年5月在我院内科住院治疗后出院的年龄在65岁以上的老年患者用药依从性进行统计分析。结果：在355侧患者中,依从性好者有170例（47．9％）,不依从者185例（52．1％）。结论：护理人员在健康宣教尤其是出院宣教中应加强时患者用药依从性指导,这对提高用药依从性很有必要。     

从血压波动说起

临床上经常见到一些高血压患者因血压骤然升高或降低而不断奔波于急诊或门诊。不少患者因感到头晕、心悸,或半夜因失眠、心烦,测量血压发现血压有变化;还有相当一部分老年患者仅感后脑发紧或脸面发热,