急诊科护患纠纷原因分析及防范对策

目的:探讨急诊科护患纠纷的对策,减少护患纠纷的发生。方法:分析医院城北急诊科近两年来护患纠纷发生的原因。结果:通过开展护理人员急诊急救技能培训,增强护士职业素养,提高病人及家属间的沟通,规范收费制度,有助于控制护患纠纷的发生。结论:护患纠纷防范对策可行,可在临床护理工作中起到重要的作用。     

门诊注射室发生护患纠纷的原因与防范对策

通过分析医院2015年1月~2017年2月发生的20例护患纠纷事件,了解事件发生原因,据此制定针对性防范措施。以提高护理人员自身素质和专业水平为基础,通过转变服务态度、加强专业学习、增加法律法规认识等措施,以患者为护理工作中心,加强有效沟通,注意护理细节,提高护理质量,全力避免护患纠纷的发生。     

浅谈急诊科护患纠纷的成因及其防范措施

目的：探讨急诊科常见护患纠纷的成因,以及相应的防范措施.方法：对我院急诊科2009年1月～2012年12月发生的213例护患纠纷案例进行分析,将常见的护患纠纷原因进行总结并提出相应的防范措施.结果：护患纠纷发生次数有逐年增加的趋势,但大多能得到妥善的解决.结论：提高护理人员技术,改善服务态度,改进管理方法,将有利于减少急诊科的护患纠纷.     

急诊室临床护患纠纷原因与防控防范

目的:探讨急诊室临床护患纠纷的原因及防范措施,更好的服务患者。方法:结合临床经验和文献查阅,总结分析目前急诊室护患纠纷发生的主要原因;根据分析结果提出针对性的防范对策,以降低临床护患纠纷。结果:纠纷的原因主要与医院管理欠规范、护理人员专业技能及服务意识不强、护士法律意识薄弱、患者要求过高等有关。结论:护患纠纷可通过预见性风险防控防范措施可行,能有效应对急诊护患冲突,减少护患纠纷。     

产科护患纠纷的主要原因与防范措施

目的:探讨产科护患纠纷的主要原因与防范措施。方法:对浙江省宁海县妇幼保健院产科2014年2月~2016年2月发生的42件护患纠纷案例进行回顾性分析,对主要原因采取有效防范措施。结果:在42例护理纠纷中,32例由护理人员因素导致,护理人员综合素质较差、护患沟通不到位、法律意识不足、护理管理不到位分别占比25.00%、40.63%、12.50%、21.88%,护士相对于护师、主管及以上护理人员被投诉率高(P0.05),工作时间在3年以下的护理人员,相对于工作3~5年、6~10年的投诉率高(P0.05);由患方因素导致的护患纠纷有10例,其中对护理过程不满意、住院环境不满意、对收费不满意分别占比60.00%、20.00%、20.00%。结论:由护理人员因素造成的护患纠纷较多,患方因素造成的护患纠纷事件相对较少。护理人员应该提高综合素质、管理水平和法律意识,加强与产妇沟通能力,同时改善产科病房的环境,促进护患之间关系良好发展,避免与产妇发生纠纷。     

护患双方对护患纠纷的认知与防范对策

目的:了解护患双方对护患纠纷的认知情况,为制订相应措施,减少护患纠纷的发生提供依据。方法:采用方便抽样法对某二级医院120名护理人员和120名住院患者进行问卷调查,了解护患双方对护患纠纷发生原因及发生纠纷时最关注的问题。结果:护理人员和患者对护患纠纷原因持有不同的观点,患者认为护理工作责任心是引发护患纠纷最重要的原因(25.8%),而护理人员认为患者对医疗效果期望值过高是主要原因(33.1%)。36.4%护理人员最关心纠纷中的人身安全,33.3%患者最关心个健康的损害。结论:注重护理人员沟通能力与法律意识的培训,改善职业环境,加强对患者健康教育工作,有利于减少护患纠纷的发生。     

急诊护患关系的影响因素与管理建议

目的:通过查找急诊科护患纠纷相关的文件资料,对其纠纷因素进行分析,提出有效控制措施,提高急诊科护理质量。方法:回顾2014年3月1日~2015年3月急诊科发生的护理纠纷相关文件,分析其纠纷因素,并进行主题的提炼。结果:在近一年内急诊科护患纠纷中,主要的原因概括为:护理人员方面(人力资源配置不合理、专业技术不过硬、护患沟通少、缺乏职业道德、法律法规知识认知不足)、病人及家属方面(健康意识过强、维权意识增强、疾病导致的情绪高涨)。结论:通过提出切实可行的改进措施,建立和谐的护患关系对于减少急诊科护患纠纷的发生,提高护理质量至关重要。     

急诊重症监护室护患纠纷的防范思考

目的:探究引起急诊重症监护室护患纠纷的因素,思考相应的防范措施。方法:医院于2015年12月~2016年11月期间收集了20例患者,均是在急诊科重症监护室内经治疗时有发生纠纷的情况,针对这些患者的病历资料进行回顾分析。根据这20例患者与护理人员发生纠纷的案例,分析其原因,并制定相关的防范措施避免以后再次发生。结果:根据急诊科重症监护室内发生纠纷的事例分析后,发现造成纠纷的原因是由于护理人员对待患者的态度不好,护理技术不够精通和责任心不强造成的。结论:当前复杂的医疗环境下,对急诊科重症监护室内引发纠纷的患者分析其原因,结果显示医护人员对待患者责任心不强,服务态度不好,技术不够精通是引起事故的主要因素。对此,医院积极开展专项培训,提高医护人员的综合素质能力,转变其对患者的服务态度,严格要求医护人员管理好自己的言行举止,同时加强自身医术,避免与患者发生纠纷。     

门诊采血室护患纠纷的原因及防范措施

目的：探讨采血室护患纠纷的常见原因及防范对策.方法：通过对采血室工作中出现的问题进行分析,找出原因,制定防范措施.结果：有效地防范了护患纠纷的发生.结论：工作中严格遵守各项规章制度和操作规程,提高护理人员综合素质,建立良好护患关系,是防范和减少护患纠纷的根本所在.     

急诊科精神障碍患者护理纠纷的防范

目的:探讨急诊科精神障碍患者护理纠纷的防范措施。方法:对浙江省金华市第二医院急诊科2013年1月~2015年1月发生的精神障碍患者护理纠纷进行回顾性分析,找出引起纠纷的原因,并提出有建议性的防范对策,减少浙江省金华市第二医院急诊科精神障碍患者护理纠纷的发生情况。结果:浙江省金华市第二医院急诊科在2013年1月~2015年1月共发生精神障碍患者护理纠纷20起,其中6起属于安全管理不到位、5起属于服务态度问题、3起属于工作无责任心及6起属于患者及其家属原因。结论:加强急诊科精神障碍患者的安全护理管理,提高护理人员的责任心与服务意识,强化护理人员的专业素质与技能,改善急诊科的护理质量,能够有效降低护理纠纷的发生。     

减少边疆少数民族护理纠纷发生的原因及预防措施

目的提高边疆护理人员意识,在临床工作中规范执业,认真履行职责,在为少数民族病人服务的同时,做好护理纠纷的预防工作。方法通过对临床工作经验的分析,找出护理纠纷发生的原因,并提出防范措施。结果我们的每一个护理人员都应该转变观念,增强服务意识,加强责任心,规范操作规程,加强护患沟通,建立良好的护患关系。结论增强法律意识,并加强风险意识教育以及培训工作,进而提高护理质量,护理安全,建立和谐的护患关系,减少纠纷发生。     

浅谈急诊科护患纠纷的预防

急诊科的就诊者，多是急、危、重病人，都以发病突然，病势凶险，发展迅速，不可预测为特点，急诊护理工作以急、忙、多为特点，易感染性，涉法及暴力事件较多。而护理人员的法律意识、权益观念淡薄，服务意识差，责任心不强等诸多因素常常导致护患纠纷的发生，文章对护患纠纷中出现的问题，进行分析探讨制定相应的防范措施，取得较好的效果。     

儿科护理安全隐患分析及防范措施探讨

目的:探讨儿科护理安全隐患及防范措施。方法:对儿科护理工作中不安全因素进行分析,并采取相应防范措施。结果:通过对不安全因素的分析,提高了护理人员的安全防范意识,护理纠纷减少。结论:针对相关因素采取有效的防范措施,可减少护理纠纷,改善了护患关系,提高护理质量。     

急诊科护患纠纷的原因及防范措施

目的通过分析急诊科护患纠纷发生的原因,探讨护患纠纷的防范措施,减少护患纠纷的发生。方法通过对我院急诊科2005年-2010年发生的护患纠纷案例进行分析。结果急诊科护患纠纷的原因,服务态度差占35％;病人及家属对医疗过程的误解占25％;业务技术水平不够熟练占15％;医疗收费不明占15％;规章制度执行不严占10％。结论护患纠纷的原因是多方面的,与服务意识不强,换位思维不够;法律意识淡薄,规章制度执行不严;病人及家属对医疗过程的误解及期望值过高有关。     

基层医院急诊科护理工作常见隐患及防范措施

目的：分析急诊科出现的护理隐患,加强防范措施,减少纠纷的发生。方法：结合实际对急诊科护怠纠纷常发生的原因进行分析并提出具体的防范措施。     

门诊输液室护理风险分析及防范措施

分析门诊输液室护理工作中的风险,探讨防范措施。方法:针对输液室存在的问题,制定相应的规章制度并不断完善。提高护理服务质量,设置合理的流程,实施安全合理用药,加强输液过程质量控制与宣教,改善输液室环境,护患共同参与实施。结果:加强护理人员法制意识,服务意识,风险意识,规范了护士的言行,降低了投诉与纠纷,提高了患者的满意度。结论:加强门诊输液室护理风险管理,有利于提高护理质量及护理服务满意度,可降低护患纠纷的发生。     

从患者投诉中探讨急诊科护理管理质量的提高

目的：从护理投诉中探讨建立良好护患关系的方法和对策，进一步提高急诊科护理管理质量及患者的满意度。方法：通过归纳、整理、分析浙江省玉环县第二人民医院近5年来急诊科的护理投诉资料，寻找引起护理投诉的主要原因，并针对性地制定防范措施。结果：引起护理投诉的主要因素有护理管理制度不完善、护理人员业务水平不够高、责任心不强、服务态度欠佳、缺乏相关法律知识等多个方面。结论：通过制定针对性的防范措施，如健全护理管理制度、提高护理人员业务水平和自身素质、增强护理人员法律意识等可逐步解决护理管理问题，从而提高护理管理水平，降低护理投诉率。     

浅析护患纠纷的原因及对策

随着医学模式的转变和人们精神要求的提高,护理工作已不再是单纯的技术操作,患者在就医过程中,对护理人员的服务态度、护理质量、技术水平提出了更高的要求,这就要求每位护士在工作中应提高各种风险意识和法律意识,加强自身素质,建立护患沟通体系,并预见问题,避免护理纠纷的发生.本文旨在分析护患纠纷的发生原因并针对其原因提出相应的防范措施.     

儿科护患纠纷的常见原因及防范措施

儿科护患关系是建立在儿科临床护理工作中，患儿及家属与护理人员之间的互动关系。护患双方在提供服务和接受服务过程中存在着种种偏差，护患矛盾、护患纠纷时有发生，现对儿科护患纠纷的常见原因及防范措施简单介绍如下。     

儿科护理纠纷的成因及防范措施探讨

儿科发生护理纠纷和护理的各项活动紧密相关.本文分析引起护理纠纷的原因,并提出加强医院护理管理、加强护理人员法律意识、增进护患之间的沟通、提高护理业务素质,加强收费管理的透明度等防范措施,以期减少护理纠纷的发生.