医保对医院生存的挑战与应采取的对策

现行的医疗保险制度实施过程中，医院承担着提供医疗服务和控制医疗费用的双重任务。在新的形势下，医疗市场等外部环境发生了巨大的变化，医院面临着严峻的生存挑战和发展机遇。如何适应医疗保险制度的建立，是摆在广大医院管理者面前的一项重要课题。     

医疗服务是医院质量建设的关键

医疗服务竞争是医院在激烈的医疗市场竞争中面临的又一大挑战，正确定位医疗市场，制定合适的服务理念，为患者提供优质服务，是医院的一项重要任务。文章介绍了医疗服务的概念，服务质量的评价观点以及改进服务、提高医疗质量的建议，这有利于明确认识，改善服务，提高医院的竞争力。     

团结一致为保障人民健康而努力工作

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局联合召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。卫生部副部长马晓伟在会上作了题为“以人为本，求真务实，确保医院管理年活动取得实效”的报告，卫生部部长高强就认清医疗服务工作面临的形势和任务，加强医院管理作了重要讲话。     

转变理念提高质量 增强医院竞争能力

在医药卫生体制改革逐步深化和我国“入世”之后，医疗服务市场竞争日趋激烈，医院面临的形势更为复杂，医疗服务质量问题更成为医院信誉的象征、品牌的标志，是医院生存和发展的生命线。因此，医院必须转变服务理念、树立“以人为本”、“质量第一”的思想，加强医院医疗服务质量管理，提高医疗质量和服务水平，是增强医院竞争能力的必备条件。笔者从转变服务理念、提高医疗服务质量是实践“三个代表”重要思想、是深化改革、是增强医院竞争力和不断发展和树立良好医德医风是转变服务理念、提高医疗质量等五个需要，重点阐述转变服务理念、提高医疗服务质量是医院管理的核心。同时又结合本单位的情况，从提高质量意识是适应市场竞争的前提，强化特色意识是参与市场竞争的重点，增强人才意识是医疗市场竞争的关键，确立危机意识是保证医院发展的基础，培养创新意识是促进医院发展的源泉，增强服务意识是推动医院发展的动力等六方面，说明了提高医疗服务质量是增强医院竞争能力的根本。     

浅谈医疗服务成本决策与控制

医院服务成本是指医院在提供医疗服务过程中所发生的各种耗费的货币表现。加强医疗服务成本决策与控制对降低医疗服务成本，提高医院经济效益起着重要作用。     

以病人为中心 以提高医疗服务质量为主题——卫生部部长高强在医院管理年工作会议上的讲话

同志们：卫生部和国家中医药管理局联合召开医院管理年工作会议，主要任务是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，深入分析我国医疗服务系统面临的形势和任务，认真总结医院管理方面取得的经验和教训，进一步明确医疗服务改革与发展的方向和思路，动员广大医疗服务工作人员共同努力，开创医院管理工作的新局面。各级卫生部门和医疗机构对这次会议非常重视，除了在北京设主会场外，还在各省设立了分会场，全国共有5500多人参加或收听、收看了这次会议，充分体现了大家对医疗服务和医院管理工作的重视。     

浅谈作业成本法在医院的应用

新的医院财务制度明确规定：医院实行成本核算，包括医疗成本核算和药品成本核算。医疗成本核算的对象是医疗服务，药品成本核算的对象是药品经营。医疗服务由于其特殊性，成本核算工作与企业存在较大的差异，如何将现代成本会计方法引入医院，探讨符合医疗服务实际的成本核算方法，为医疗改革的顺利进行提供必要的保障，是当前医院管理者的重要任务和研究课题。     

医院开展特需医疗服务的意向调查

针对上海市三家三级医院开展的特需医疗服务进行了专题调查，探讨开展特需医疗服务的必要性和可行性，对病人和合同单位职工的调查显示，特需医疗服务的开展满足了人们日益增长的卫生保健需求，对医务人员的调查则显示大多数医务人员对特需医疗服务持肯定态度，认为特需医疗服务的开展有利于病人和医务人员自身。     

从患者的需求出发，提升医院服务形象

医院是社会的一个组成部分，医院的特殊功能决定了它是为患者而存在的，医院的目标就是依据患者的需要，从患者的角度出发去提出医院的工作任务。随着社会进入信息全球化的时代，人民群众生活水平不断提高，医疗保健需求多样化，医院在扩大医疗服务功能的同时其竞争也更加激烈，患者对医疗技术和服务态度的了解、熟悉、满意、信任成为选择医院的前提，追求优先医疗消费成为群众的普遍心态和行为。医院如何从患者的需求出发，     

全科医疗服务的初探

全科医疗服务的初探北京市广内医院黄旭明建立全科医师工作站实施全科医疗，首先要建立全科医疗站，我们选择保健科为突破口，利用防保人员因连续１１年传染病发病率下降，任务减少而又熟悉社区，便于开展社区工作的有利条件，将防保人员由原３９名精简为２７名，１９９２...     

医疗质量与医院评审的思考

医疗质量、医疗安全、医疗服务是医院管理的永恒主题,是医院工作的重要内容,是医院生存与发展的根本所在,也是社会及患者对医院质量认可的重要标志。世界卫生组织卫生服务司司长DrQrvillAdams在2002年APEC通过评审提高医疗质量会议上强调指出:卫生系统提供医疗服务要考虑服务可     

医疗服务价格管理的经济学思考

为探讨医疗服务价格的管理，本根据影响医疗服务价格的影响因素，采取一定的措施消除医疗服务市场的不完全信息，建立合理的医院和患均能承受的医疗价格服务标准。     

医疗服务产业化发展的探讨

医疗服务产业化是医院发展的必然选择，其表现形式可以多样化，如组建集团医院，连锁医院，股份制医院，中外合资合作医院等。在医疗服务产业化过程中必须解决观念更新，基本医疗服务保障，税收，有关法律问题等，做到循序渐进，逐步过渡。     

浅谈医院成本核算管理工作

医院为社会提供医疗服务，医疗服务作为社会服务的组成部分，其实质也是一种商品，是一种特殊的商品。随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医疗体制改革逐步深入，新的医疗体制逐步建立，医疗市场竞争日趋激烈，医院作为一个相对独立的为人民健康服务的经济实体，要生存并求得发展就必须遵循价值规律，实行全面经济核算，加强医院成本核算管理工作。     

全军医院全种全方位为部队医疗服务保障模式学习班在桂林举办

遵照军委首长重要指示精神，4月26日至30日，总后卫生部在广西桂林第一八一医院举办两期全军医院全程全方位为部队医疗服务保障模式学习班。主要任务是，学习贯彻军委首长关于做好医院为部队服务工作的重要指示精神，研究推广第一八一医院全程全方位为部队医疗服务保障模式和经验，动员部署全军医院进一步加强和改进为部队服务工作。     

加强人文关怀 提高服务质量

近年来，在整个医疗服务过程中，患者不仅仅关注医院的医疗质量，而且更加关注医院的医疗服务质量。这就要求医院不断更新服务理念，改善服务态度，提高医疗服务质量。医务人员必须正确树立以“病人为中心”的理念，进行必要的换位思考，真正把用心关怀贯穿在医院医疗服务的每个细节之中。     

医疗服务需求季节预测与应用的研究

医疗服务需求量受季节变动的影响较大，为了寻求医疗服务产、消平衡、合理配置人力，物力等卫生资源，既保证卫生服务的足量供应，又防止供大于求，造成卫生资源的闲置和浪费，必须对年内不同季节的医疗需求量即医院业务量进行预测，以便正确制定科室分月责任目标，合理规划医院经济活动，正确组织院科两级经济核算，在此提出３种预测方法。     

从医疗服务和资源利用看广东医院改革的特点

随着医院改革的开展，我省医疗服务工作有了较大的发展，医院服务能力、效率和效益明显提高，全省医疗供需总量基本平衡。我省医院改革的特点是：改革必须紧密结合广东实际，正确导向；必须始终强调政府行为的重要性；必须突出重点，增强医院生机活力；必须坚持与强化管理同步，保证质量和效益；必须坚持试点，利用典型推动。经济与社会发展给医疗事业发展既带来新的机遇，又构成新的挑战，从而使我们所面临的任务更加艰巨。因此，为使改革取得更加丰硕的成果，今后我们要进一步发挥我省医院的特点，继续拓宽医院改革和发展的思路。     

窗口示范建设的实践与思考

医院是一个向社会开放的综合体，随着医疗改革的不断深入，医疗市场的竞争日趋激烈，医院的医疗技术水平、服务质量已成为医院核心竞争力，而窗口的服务质量尤为重要，因为医院的每一个服务环节、服务流程都是通过服务窗口向病人展现的，窗口服务形象，直接反映医院的整体素质形象．窗口服务质量的好坏，体现着医院服务水准的优劣。试想如果一家医院的医疗技术、硬件设施都很好，惟独     

实施四步联环管理 确保医疗工作安全

医疗安全是医疗质量的重要保证和具体体现。做为军队医院，在改革开放新形势下，既要确保为部队服务，又要加强为社会服务。双重服务任务的加重，对军队医院的医疗安全工作提出了更高更严的要求。怎样才能确保医疗安全，不断提高医疗质量，把医疗服务工作做得更好呢?