持续质量改进在医疗质量管理中的应用

医疗质量是医院的灵魂,是促进医院生存、发展的生命力所在。医疗护理质量管理是医院管理的核心工作,努力提高医疗服务质量是全院医务人员共同奋斗的目标,也是医院存在的基础和价值所在。随着社会的发展、科技的进步和人们保健意识的加强,对医疗护理质量提出了更高、更新的要求。面对医疗体制改革、疾病模式和医疗需求模式的转变、知识经济与加入WO带来的机遇与挑战,如何适应新的改革形势,加强医疗服务质量管理,全面提高医疗服务质量,是每一家医院关注的重要问题。因此,如何优化并不断提高医疗护理质量,把“持续质量改进”理论引入到医疗护理质量管理中,提高医院的综合竞争力,已成为医院管理工作者探讨的重点。     

新形势下医疗质量管理面临的问题与对策

医疗质量是医院的灵魂 ,是促进医院生存、发展的生命力之所在。面临医疗保险制度改革、医药体制改革、疾病模式和医疗需求模式的转变、知识经济与ＷＴＯ带来的机遇与挑战 ,如何适应新的改革形势 ,加强医疗质量管理 ,提高医疗服务质量 ,更好地为社会提供价廉质高的医疗服务是每一家医院关注的重要命题。1　医院医疗质量管理面临的问题与挑战1.1　医保改革产生多重影响医疗保险制度的实施 ,一方面为医疗服务提供了稳定的资金保障 ,另一方面为保证医保基金的收支平衡 ,采取了多种措施强化费用控制 ,如药品报销目录、定点医院制度、支付方式的改…     

依托“医院管理年”活动强化内涵质量建设

以病人为中心，提高医院质量是开展“医院管理年”活动的主题，本文作者从医院服务质量、医疗质量、医院内部体制三方面阐述了医院内涵建设的重要性。从本院开展医院管理年活动的实践中，探索出本级医院医疗质量管理发展模式，并提出了相应的质量管理举措，以建立长效医疗服务质量持续改进机制，不断提高整体医疗质量和水平，从而走上质量效益型发展之路。     

实行质量目标管理，全面提高医疗质量

质量是医院的生命,医疗质量管理是医院管理的核心内容,加强医院质量管理,提高医疗服务质量是医院管理工作的基本任务和目的。随着医院改革的不断深入和发展,“质量建院”已成为医院管理者的共识。如何建立科学、有效的管理体系和方法,不断提高医疗质量,以适应越来越激烈的医疗市场竞争,已成为各医院管理者首要考虑的问题。     

深化医疗质量管理提高医院整体水平

医疗质量管理是现代医院管理工作的核心。加强医疗质量管理,提高医疗服务质量,是医院管理工作的永恒主题。多年来,西京医院始终以病人为主体,以医疗工作为中心,不断提高技术水平和医疗质量,经过几代人不懈的努力,形成了自己的医疗优势、特色和比较完整的管理体系与行之有效的管理经验,有力促进了医院现代化建设与发展。我们的做法和体会是: 1.加强医疗服务质量标准化建设,促进医院规范化、制度化、科学化管理 医疗服务质量标准是保证医疗工作惯性运行的     

适应医院改革发展加强医疗质量管理

医疗质量管理是医院管理的核心,随着医院改革的深入发展,社会越来越关心医院改革能否保证医疗质量的不断提高。医疗质量优劣,不仅可以反映医院科学管理的水平,也是衡量医院改革成败的重要标志。因此,加强医疗质量管理显得尤为重要。现将我院的一些做法简述如下,供参考。     

加强我院医疗质量控制的初步设想

医疗质量是医院的命脉，是医院生存和发展的动力。医疗质量标准体系是医院内部医疗质量监控的主要指标，也是医院向社会的一种承诺。实施医疗质量指标的监控更是提高医疗质量、促进医院发展和加强医院社会竞争力的有效手段。　　一、 国内外医疗质量控制的现状　　早在20世纪50年代，著名的美国质量管理专家Ｗ.Ｅ．Deming博士就提出了PDCA(Plan，Do，Check，Action)循环，旨在加强经营实体的内部控制和提高经营质量，至今仍有人在医疗质量的监控和提高中使用，PDCA循环也得到了不断发展和完善。随着社会的进步，接受医疗服务的病…     

新形势下全面提高医疗服务质量的探讨

医疗质量是医院内涵建设的重要内容 ,医疗质量管理是一个复杂的系统工程 ,在当前深化医院运行机制改革的新形势下 ,如何提高医疗服务质量是摆在我们面前的一个重要课题。随着市场经济的发展 ,社会的进步 ,医学模式的转变 ,人们对医疗服务质量的要求达到了前所未有的程度。质量是核心 ,是医院的生命线 ,全面提高医疗服务质量 ,是医院新形势下立于不败之地的重要保障 ,是在竞争中求生存、在改革中求发展的关键。近年来 ,我院围绕“以病人为中心 ,以质量为核心”全面提高医疗服务质量 ,在以下几方面进行实践、探讨 ,取得了一些成效。一、完善质…     

诊疗技术与爱心服务同步 医疗水平与质量管理并举

医疗技术在提高，医疗设备在更新，而医疗质量能否避免“滑坡”?我们针对目前医院软件建设滞后于硬件发展．爱心服务能否与医疗技术同步提高这个社会广为关注的焦点．紧紧围绕以伤病员为中心，以提高服务质量为重点，坚持诊疗技术与爱心服务同步，医疗水平与质量管理并举，有力地促进了医院的质量建设。     

某院加强医疗质量管理的体会

医疗质量是医院发展的生命线,是实现医院跨越的立足点.本院依托全军医院深入开展“医疗质量管理年”活动之际,从完善质量体系、规范医疗技术、强化能力素质、落实规章制度、开展优质服务,以及防范医疗风险等方面人手,加强医院管理,规范医疗行为,不断提高医疗服务质量,全面提升医院整体水平与长效发展态势.     

关于加强医疗质量督查工作的探索与实践

近年来 ,医疗质量问题已成为社会关注的“热点”和“难点”问题。在不少地区 ,日益增多的医患纠纷严重影响了医院的发展和社会的稳定。如何帮助医院提高医疗服务质量是医院上级管理部门不可推卸的重要职责。作为一所拥有六所附属医院的医科大学的医院管理处 ,强化对附属医院的医疗服务质量管理是我们日常工作的核心内容和永恒主题。在工作中 ,我们深切体会到 ,加强医疗质量督查是帮助各附属医院提高医疗服务质量的一种切实可行的有效措施。尤其是 2 0 0 2年 9月以来 ,随着国家和各级卫生行政管理部门一系列政策和法规的相继出台和实施 ,医疗…     

我院加强医疗质量管理的实践与体会

医疗质量是医院工作的根本，也是医院生存和发展的基础。如何提高医疗质量始终是医院管理者面临的重要课题。我院针对医院管理的薄弱环节，采取多种有效措施，加强对医疗质量的监督管理，促进了医院医疗质量的提高。     

浅谈加强我院医护质量管理的对策

医护质量管理是医院管理工作的核心内容,关系到医院的生存和发展。因此,加强医护质量管理,提高医护质量是医院各项工作的立足点和出发点。2005年,卫生部和国家中医药管理局在全国开展了"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动。我院借此东风,认真按照卫生部制定的"医院管理年"活动方案和省、市、卫生(厅)局的有关精神,紧紧围绕提高医疗、护理服务质量,以加强医护组织管理、质量建设,为妇女儿童服务为主要内容,以查找医护质     

本院加强医疗质量管理的实践和体会

医疗质量是影响医院建设和发展的关键因素,也是医院管理的核心内容.在新的医疗管理工作形势下,笔者所在医院健全组织机构,创新质量管理制度;优化人力资源、加强管理队伍的培养和专业技术队伍的建设、加强环节质量监控力度、提高整体质量等做法,使医疗质量得到明显改善.     

专科医院实施常态化医疗质量巡查制度的探索

本文探讨了笔者所在医院实施常态化医疗质量巡查制度的具体方法和取得的成效。笔者所在医院从2011年初开始组织医务管理人员每周到各个临床科室/病区巡查医疗工作质量1～2次,并及时进行沟通和评价。通过定期巡查临床科室,加强了医疗环节质量监控,增加了医务管理部门与临床科室之间的理解和沟通,增强了科室主任的质量意识,进而提高了医疗质量,加强医疗管理制度的执行力。笔者认为,实施常态化医疗质量巡查是加强医院管理、提高医疗质量的有效途径。     

加强医疗质量管理的若干措施

现代全面质量管理理论不仅强调终末质量，而且注重基础质量和环节质量。医疗制度管理是提高医疗质量的保障。落实各项医疗制度，提高医疗质量，保障医疗安全，是社会对医院的要求，也是医院自身发展的需要。在医院管理年活动中，我院采取了以下若干措旌来加强医疗质量管理，取得了良好的效果，使我院的医疗质量得到了持续的改进，病人的满意度也有了较大的提高。     

以科技为先导质量为核心不断深化医院管理年活动

卫生部推出“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动，其核心是质量问题。只有努力练好内功．提高医疗质量，才能为人民群众提供优质的医服务。何谓质量？医疗服务的质量体现在医疗技术和医疗务的水平上．体现在能不断适应人民群众日益增长的医疗卫生需求上．体现在人民群众对医院有较高的信任度和满意度上。我院在医院管理中紧紧抓住以科技创新、提高质量打造核心竞争力、以医疗服务质量的流程管理为重点，确立战略管理目标，取得了良好效果。     

医疗重点环节质量管理的重要性及对策

环节质量管理是医院管理的重点,也是提高医院医疗服务质量关键所在。本文通过阐述门诊服务、医疗文书、围手术期管理和医患沟通等质量管理经验,说明加强重点环节质量管理对提升医疗服务水平的必要性。     

加强医疗质量管理的探索

医疗质量是医院管理永恒的主题。新形势下如何加强医疗质量管理，是军队医院管理的一项重大课题。本就如何通过更新观念来提高医疗质量；通过进一步搞好人才学科建设，来确保医疗质量；如何向管理要医疗质量、要效益，使医院管理与时俱进等方面作了系列的探讨。阐明了加强质量管理必须树立质量核心观念、依法行医观念、以人为本观念、竞争观念和忧患意识。管理的着力点放在人才建设、学科建设、技术骨干队伍建设等硬件方面；发展的目标要投向内强素质、外树形象、追求质量品质和社会效益的和谐统一。     

浅谈在医院质量管理年中如何加强基层医院的护理管理

目的在“医院质量管理年”活动中，通过加强基层医院的护理管理，提高了护理的服务质量，树立了良好的医院形象。方法进行了现状分析，首先从注重护士形象、加强“三基”培训、强化质量监控、加强职业道德的教育等方面入手，从而加强了护理管理。结果通过逐年的强化管理，护士形象得到了明显的改观，服务态度和服务质量得到了提高，护理纠纷和护理差错明显减少，病人的满意度迭98．5％，推动了护理工作向前发展。结论在“医院质量管理年”活动中，通过加强基层医院护理管理，提高了护理服务质量，树立了良好的医院形象，更有效地为病人提供人性化的护理服务，体现提升了护理工作的社会价值。