实施整体护理提高护理水平

目的 探讨实施整体护理护士应具备的素质，以便为病人提供全方位的、高质量的人性化服务，使病人早日康复。方法 依据病人及家属在生物-心理-社会医学模式下生理、心理、精神等方面的需求，阐述护士应具备的综合素质。结果 实施整体护理，提供人性化服务，密切了护患关系，使病人及家属积极主动配合治疗及护理，提高了疾病的治愈率。结论 实施整体护理，强化了护理管理，提高了护士的综合素质及病人和家属的满意度，促进了护理工作改革。     

护理文化在护理管理中的应用

护理文化是护理管理的重要组成部分,护理科学的管理是提高护理质量、服务水平的生命线.我院通过确立护理服务文化建设目标,以激励护士为主的管理方式,对她们实施情感管理;对病人服务方式以人为本,实施细节服务,给病人更多关怀,提供特色服务,让病人感动,提高病人满意度,有效的提高了医院护士的整体形象.     

对护士人性化护理认知情况的调查分析

目的了解护士对人性化服务的认知情况,针对目前现状,提供有效的人性化服务,为真正实施、落实人性化护理提供理论依据.方法采用问卷随机对浙江省9家三级医院的119名护士和352名病人进行了调查.对护士进行人性化护理的认知调查,同时对护士和病人进行希望住院期间的饮食、信息、治疗时间的调查和比较.结果护理人员对人性化护理有错误认知所占比例较大,病人对饮食、休息、治疗时间的需求与护士的意愿有显著性差异.结论护理人员对人性化护理有错误认知,不能从病人角度真正满足病人需求,工作时间的安排以方便自己为前提.因此,需要进一步对护理人员进行人性化护理知识的宣传、培训,加大人性化护理管理的力度.     

调动护士积极性实践优质护理服务

为适应新时代护理发展的要求,顺应现代护理服务的发展,各级医院纷纷推进开展了优质护理。要达到优质护理服务水准,调动护士的积极性是必要条件。只有广大护士积极全身心投入到护理工作中,才能为病人提供优质护理服务。     

打造精品交接班 提高护理服务质量

临床护理交接班是由值班护士向接班护士就服务对象病情变化、医嘱执行情况及护理服务措施所进行的义务交接活动。它包括晨会集体交班和床边交接班,是日夜班工作的衔接,是对前一天和前一班病人病情的总结,也是对治疗和护理工作的概括和评价,同时为下一步临床护理工作提供依     

创建优质护理示范病房的初步实践

本文探讨基层医院开展优质护理服务示范病房的有效方法与成效。结果实施后病人对护士工作的满意度由实施前的93.28%上升到99.36%,患者对健康知识知晓率由实施前的87.03%上升到97.86%、病人呼叫率由实施前的63.87%下降到11.28%,无护理并发症和投诉发生。开展优质护理服务示范病房可以提升护士对优质护理内涵的认识,探索护理改革的科学方法,创新管理,发展专业,不断提高护理专业水平,为患者提供优质的护理服务。     

手术室护理模式的探索

目的探索手术室护理工作新模式,实现病人满意、家属满意、医护配合好（手术医生满意、麻醉医生满意）,体现护士价值。方法：包括个性化的手术护理和配合计划,按照手术科室专业组划分护理配合小组,对每住手术病人实施责任制、包干式护理,服务对象由单纯的病人护理,扩展到手术病人和家属及手术医生、麻醉医生,工作范围扩大,以及绩效评价标准和激励机制的新模式。结果：择期手术病人满意度调查及手术医生满意度调查均达到100％,绩效考核调动了护士的积极性,护士自我价值提升,服务理念提升。结论：优质护理对提升护理质量及满意度具有积极作用。     

实行“星级服务”全面落实以病人为中心的整体护理

随着护理改革的进一步深入,护理工作由“以疾病为中心”转人“以病人为中心”阶段,护理工作不单是打针发药,同时还要为病人实施心理护理及健康教育,使病人在疾病康复的同时,提高自我保健能力,得到全方位的整体护理,从而拉近护士与病人之间的距离,形成护士围着病人转的主动式的工作局面。在此基础上,为了使病人享受到更加规范、优质的医疗服务,我们把“星级服务”引入其中,收到了显著的成效,现将实施情况介绍如下。1 确立指导思想,制定服务标准 实行“星级服务”,旨在提高护理人员的服务意识,落实“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,切实转变护理观念,让病人得到实实在在的高质量的医疗服务,使广大群众更易接受与理解。“星     

儿科急诊病人护理满意度的调查分析及护理对策

目的探讨影响儿科急诊病人护理满意度的原因,提高病人满意度。方法由医院自行设计急诊病人征求意见表,内容包括：护士服务态度、护士仪表及语言、就诊环境、护理技术水平、有无馈赠钱物现象。由医院监察科每月派专人对20例病人或家属每人发放1张调查表。结果共发出160份征求意见表,回收160份,其中有效问卷152份,问卷有效率97．5％,病人满意率93％～96．5％。结论加强服务意识,改善服务态度,提高护理技术水平,提供多方面的周到的便民措施,能有效提高护理服务质量,提高病人满意度。     

浅谈护士的素质与修养

现代护理学的发展,促进了护理工作的重心由以疾病为中心向以人为中心移位。护理模式也由传统的单一功能护理模式向基础护理加功能护理加心理护理模式接轨,这也就给护理工作者提出了更高的要求,护士除认真执行医嘱外还要深入到病人床边了解、观察、分析病人的心理要求,解决病人生活和疾病变化的各种问题。这就要求护士进行系统化整体护理,护士的职业素质和修养是在为病人服务中通过护士的一言一行而表现出来的,一般表现在如下几方面：     

医护合作型责任制护理模式在临床中的应用及分析

目的：探讨医护合作型责任制护理模式在临床优质护理服务活动中的实施效果.方法：在深入开展优质护理服务活动中,实施医护合作型责任制护理模式,采用自行设计的调查表,对病人满意度、医生满意度和护士满意度进行问卷调查,同时采集护理服务质量相关数据,与实施医护合作型责任制护理模式前的调查结果进行比较.结果：实施医护合作型责任制护理模式后,病人对护理工作满意度、医生对护理工作满意度均明显提高,差异具有统计学意义（P＜0.05）.护士对自身工作满意度也有所提高,但差异无统计学意义（P＞0.05）.最满意护士的人次数、病人感谢信中点名表扬护士的人次数明显增多.结论：实施医护合作型责任制护理模式,能有效地密切医、护、患关系,充分发挥高级责任护士的作用,促进初级责任护士的成长,提高工作效率和护理质量,达到“病人满意、医生满意、护士满意”的目标.减少护理纠纷与投诉的发生,让医护与病人及家属的关系更加和谐,具有十分重要的意义.     

倡导人性化服务完善护理服务文化

目的探索护理服务文化建设对提高护理质量的作用.方法采用前后对比的方法比较干预前后护理服务文化建设对整体护理质量,病人满意度,护士职业素质等方面的影响.结果实施前后整体护理质量,病人满意度,护士行为测评成绩均有显著性差异(P＜0.01).结论护理服务文化建设提高了护理质量,病人满意度,护士职业素质,改善医院形象,拓宽了医疗市场.     

在星级评比中提升护士的整体素质

整体护理的开展全面提高了临床护理质量,体现了“以病人为中心、以质量为核心”的护理理论。星级护士评比是在整体护理的基础上开展的一项护理服务,旨在提高护士在业务水平、服务能力、精神状态、礼仪仪表等一系列方面的具体表现。开展星级评比就是要把星级服务融汇到整个护理工作的各个方面,为病人提供更加规范、更加细致的护理服务,同时有效激发护理人员工作的积极性和能动性,增强竞争意识,从而不断充实、完善自己,提高自身理论水平和实践能力,提供整个护理队伍的整体素质。     

儿科病房家长陪护下优质护理服务开展的探索

目的 探讨以病人为中心,总结优质护理服务的经验及效果.方法 2008年起初步开展优质护理工作,2010年进一步深化和完善优质护理服务内涵,比较2008、2010年在家长陪护下儿科病房优质护理服务开展后护理质量的情况,护士三基理论、操作的考核成绩及患儿家长的满意度.结果 实施优质护理服务后,护理质量、护士三基理论、操作考核成绩及家长满意度均有显著提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 儿科病房家长陪护下开展优质护理服务使护理质量和护理人员的素质得到提高,激发和调动了护士工作的积极性和创造性,对降低护理服务风险,增强医疗护理安全,提高病人的满意度起到了积极的作用,对护患双方具有双赢意义.     

浅谈优质护理服务中基础护理存在问题及策略

以患者为中心,提高服务质量管理为主题的优质服务工程在笔者所在医院启动。优质服务质量管理的目的是满足患者需要,回顾与分析优质服务质量管理,从当前的服务意识、服务流程、服务支持等普遍问题反映循证护理的质最缺陷[1]。为了让病人满意,让病人在入院到出院过程中始终由责任护士来负责,有问题直接找护士,临床基础护理存在的问题,提出改进措施。方法:对我院病人进行满意度调查。结果:只有关心体贴患者,为患者提供良好的服务态度和及时的健康知识宣教,才能切实提高护理质量。     

浅谈骨科人性化护理

通过开展护理人性化服务,探讨护士与病人开展服务应利用的时间和方式,分别阐述了病人入院时、晨间、午后护理,护理操作时注意的问题,认为只有以人性化的护理服务和适当的科学指导,才能不断提高护理满意度及护理质量.     

现代护理发展趋势研究

现代护理模式是以病人为中心的护理行为，实现了工作模式的根本转变。传统护理工作模式是以完成任务为中心，其弊端是护士只关心工作，而关心病人不够。整体护理模式则要求以病人为中心，为病人提供主动、全面、系统的护理服务，形成关心病人、一切为病人的行为模式。     

优质护理服务病房的创建与成效

目的落实优质护理服务,提高护理质量。方法为患者提供全流程、无缝隙、全方位、多层次的优质高效服务,实施人性化护理服务。结果提升了护士职业形象和整体素质,增强了护理服务意识,提高了病人满意度,降低了＂红灯＂率。结论实施人性化护理服务,对提高护理工作价值的内涵、病人满意度、医院的社会和经济效益有着积极的作用。     

浅谈产科护理纠纷的防范

由于产科护士和助产人员工作繁重,患者及家属的期望值高,加上产科瞬息万变的工作特点,产科成了最容易发生护理差错和医疗纠纷的科室.文章从几方面阐述了基层医院产科护理纠纷的防范:严格执行各项护理制度;重视护理文书的书写;增强服务意识,提供优质服务;提高护士整体素质,强化质量意识;掌握沟通技巧,与病人及家属进行有效沟通;重视对高危时段病人、特殊人群的处理;医院对员工要进行人性化管理,体现人文关怀.     

温馨提示卡在肿瘤病人中的应用

目的探讨温馨提示卡在肿瘤病人护理管理中的应用效果。方法将我科360例患者随机分成观察组180例、对照组180例,两组均由护士根据肿瘤病人疾病的不同阶段向患者口头讲述特殊护理要求,观察组在这基础上采用自行设计的温馨提示卡,实施后由专人负责进行护理服务满意度、护理人员品质调查、被表扬次数及护理人员对患者特殊护理要求的知晓率调查,评价温馨提示卡在肿瘤病人护理管理的效果。结果观察组对护理服务满意度、被病人认可护理服务而被表扬护士的次数、护士对病人病情、特殊关注内容的知晓率明显高于对照组,有差异有统计学意义(p<0.05),护患关系的融洽程度明显提高。结论温馨提示卡的实施改善了护患关系,减少了护患纠纷,提高了患者对护理质量及服务满意度,值得临床推广。