综合管理模式对于完善药学服务水平的意义分析

现阶段我国药房管理中存在很多问题,如药房工作人员缺乏药学服务意识及进修机会,药房药品管理及药房管理规章制度上的不足。为此,必须加强医院药房药品的管理,提高药学监护水平,以适应新时期经济和社会的发展［1］。我院自2013年开始采用综合管理模式,从加强药房工作人员及药品的管理,完善药学服务水平,加强药房管理制度几方面提高药学服务水平,向患者提供高效、优质的药学服务。现报道如下。     

社区卫生服务中心药房管理

社区卫生服务中心药房药品管理是保证医院医疗质量、安全和经济效益的重要环节,本文从社区药房药品管理和对药房药剂人员的管理和培养两个方面讨论一些强化中心药房管理、提高经济效益的对策,社区卫生服务中心的药师应从简单的药学服务做起,不断充实和完善药学工作的内容及形式。通过为患者提供用药指导,能够真正达到合理用药的目的。     

规范医院药房管理提高药学服务质量

目的：分析医院药房管理中存在的问题,提出改进对策,提高药学服务质量。方法：通过文献调研并结合工作体验,发现药房管理中存在的问题,进而提出提高药房管理和药学服务质量的对策。结果：发现医院药房管理中主要存在基础设施建设滞后、药品管理制度执行不力、药剂人员素质有待提高、信息化程度不高等问题,需要加强管理和改进。结论：医院应完善药房硬件,规范药品管理制度,保障药品质量,提高药房信息化水平,强化药房人员管理,提升素质,这样才能保证用药的安全、有效,为广大患者提供优质的药学服务。     

规范药房管理制度提高药房服务质量

药房是对药品进行有效管理的地方,也是药剂师工作的重要场所,承担着重要任务。但在我国还未真正的发挥医药药房的作用,多数医院仅把药房作为药品的中转站,药房提供专业服务少,管理成本高,工作量大,窗口式药品发放形式,阻碍药师与患者的交流,引起不合理用药,用药错误,导致患者伤亡。药师作为治疗团队的一员在药物治疗系统中肩负重要责任,在公众和社会中的认知度不高。在新形势下需对药房进行规范化管理,建立起严格的管理制度,药学工作应逐步由“以药品供应为中心”向“以患者为中心”提供优质高效精细化药学技术服务转变［1］。     

门诊药房管理探讨

门诊药房直接为病人服务,是医院面对社会服务的重要窗品之一,是反映医院精神面貌和医疗素质的窗口,通过建立健全各项工作制度,加强药品信息化管理,加强思想和业务学习,提高药剂人员积极性,开展用药咨询和临床药学研究,切保提供患者药品的安全可靠,为医院的医疗工作提供保障。     

美国医院药学教育与实践

目的:为我国医院药学教育与实践者提供参考。方法:以美国内布拉斯加医学中心为例,从药物与治疗学委员会、医院药房管理、临床药学教育和医院药学人员工作职责四个方面介绍美国医院药学教育与实践。结果:药物与治疗学委员会职责为制订与执行与药品使用、管理相关的政策,监测药品的使用等,其下设有处方集、用药管理两个分会和一支由医学、护理与药学人员组成的专家小组;医院药房管理主要涉及药品配制、医嘱审核、药品调剂和自动化技术四个方面;临床药学教育分为专业药学学位教育和毕业后继续教育两种;医院药学服务团队由药师和药学技术人员组成,药师主要负责查房及患者监护、药物重整、用药咨询与药品管理,药学技术人员主要负责药品采购、配制、运输、养护等传统药学服务工作。结论:美国临床药学实践处于全球领先水平,其医院药学教育与实践的经验值得借鉴与学习。     

关于医院药房管理改革的几点设想

目的促进医院药房更好地为患者提供以合理用药为核心的药学服务。方法根据工作实践对医院药房管理提出改革设想。结果与结论通过加强对药品的管理,积极开展药学服务工作,培养高素质的药学服务专业人员,可以加强和完善药房管理,让药房为医生和患者提供良好服务。     

基于医院药房药学服务的现状调查与展望探讨

为患者提供药学服务,是医院药房基于时代发展和患者服务需求的一种模式转变,对强化患者治疗依从性、提高用药事项认知度、减少药品不良反应、提升服务满意度具有重要的价值.本文就医院药房的药学服务开展情况进行调查,就目前药学服务存在的问题进行探究分析;对药学服务开展模式,从多媒体自助、网上咨询、病患追踪等方面进行展望探讨,以期为医院药房药学服务提供一定的指导.     

医院药房管理中常见问题及应对措施的研究

药房作为医院服务的一个重要环节,参与医院经济活动,主要为患者提供药品查询和药物发放等服务,但从实际工作情况来看,药房管理主要存在以下问题:缺少规范化管理文件、缺乏药品流通的监管、药剂人员自身素质参差不齐、欠缺良好的服务态度、用药指导不清,因此,目前应加大医院药房管理的投入,引进人才、提高人员素质,完善药房管理制度,从而推动医院药房管理事业的发展。     

规范化管理在药房管理中的应用分析

药房是医院的重要职能部门,高效的药房管理工作有助于提高药房从业人员的素质,提高药品质量,实现药房的高质量运作,为患者和医师提供高效的临床药学服务,满足临床发展对药房的要求。2010年3月1日开始本院以药房规范化管理为契机,对药房从业人员进行系统化培训和严格的定期考核,通过规范化管理,实现了药房从业人员素质的提升,使得药房管理质量水平大大提高,有效发挥了药房的窗口作用,药房管理质量得到有效提高,药房工作模式也由原来的以提供药品为主,转变为药品提供和药学服务兼顾的＂二元＂模式,得到患者和医师的一致好评。     

我院推行责任药师制的探讨

目的：实行药师与临床科室联系制度,建立以临床为中心的医院药学专业服务工作和管理模式。为现代临床药学服务模式提供资料和信息。方法：药师专人专科,定期深入检查和维护临床病区的药房（病区小药柜、抢救车备用药品）,对临床正确使用、管理药品情况进行调查,发现其使用和管理过程中存在的问题,提出合理化建议。对药房工作做出解释,对合理用药进行宣传。结果：责任药师与临床联系制度的实行推动了临床药品管理的良性循环。住院药房与临床科室之间建立了良好的互动关系,完善了医院药品管理制度,药房各项药学服务质量显著提高。结论：责任药师与临床联系制度模式在现代医院药学服务工作中得到临床的充分肯定,能发挥较好的药学服务作用。     

新医改背景下基于VMI模式建立的医院药房管理新模式探讨

目的:研究医院运用"供应商管理库存"(VMI)模式建立的药房管理新模式。方法:从华山医院北院VMI模式的实施、效果及存在的问题等方面描述医院与两家供应商合作后在医院药房管理方面建立的新模式。医院主要负责对药房人员、设备的管理使用,负责药品的资金流,负责用药目录的选择优化,专注于核心专业人才的培养,提升药品质量管理、药事管理、药学服务和合理用药的水平;而两家供应商主要负责药品的物流,分担供应链的物流成本,负责医院药房服务人员及所需软件系统和硬件(如自动发药机)的配置;药品的信息流则由医院与供应商共同组建。结果:新模式建立后,医院药学人员及相关设备和药品库存成本缩减(每月减少医院流动资金近1 000万元),药品配送效率提高;自动化药房的建立使门诊药房药品调配差错率降低(由0.39‰下降至0.12‰),药房窗口患者流量异常预警系统的建立使患者取药时间缩短、药房服务水平提高、患者满意度提高(由84.91%升高至93.62%)。结论:基于VMI模式建立的医院药房管理新模式为新医改下公立医院的改革和创新院企合作方式提供了参考。     

病区药房管理工作探讨

病区药房是医院为住院患者调配药品、保管、实施用药监督的重要场所,因而病区药房的管理是保证用药安全、提高医院医疗质量的重要环节。本文从病区药房人员管理、药品管理、药学服务等几方面入手,对病区药房管理工作进行探讨,以供与药学工作者交流。     

西药房发生调剂差错的原因及防范措施

医院药房的药品调剂是医院药学工作的重要组成部分,药房调剂工作的质量与医院医疗质量有着直接联系,并且据统计资料显示,目前药品调剂差错已成为引起医疗纠纷的一个主要原因［1］,因此,药房调剂工作的优劣对医院的影响极为重要。药房是医院的一个重要窗口,而调剂工作更是医院正常运转的重要环节之一,也是体现医院整体服务水平的重要岗位之一［2］。作为医院药师,应对药品调剂工作的重要性有足够重视,应把提高服务质量,杜绝和减少调剂差错,保障患者用药安全放在工作的首位。本文就西药的调剂差错原因进行分析,并提出相应的防范措施,旨在提高药房的服务质量,为患者提供满意的医疗服务。     

探讨医院药剂科工作的改革

医院的药剂科是负责医院药剂工作的重要职能部门,集药品采购、供应、调剂制剂、经济管理、临床药学、科研工作及贯彻执行药政法规为一体［１］。这一原有的工作模式已落后于当前人们对社会卫生保健的需求,特别是社区医疗的发展及国家第一批非处方药物（ＯＴＣ）目录的公布,标志着我国医疗卫生事业和药品生产行业进入了新的历史发展时期,在新形势下医院药学的发展是值得探讨的一个课题。１　医院药剂科的现状１．１　流通环节：作为窗口单位的门诊药房,药品让利等较受重视。社会补偿机制的不健全,使药品收入占医院总收人的５０％～６０…     

提高门诊药房药物咨询服务质量

随着医药卫生事业改革的不断深人,医院药学部门从保障供应服务型向技术服务型转变,故应牢固贯彻“一切以患者为中心”的医院服务宗旨,建立以合理用药为中心的临床药学服务体系,不断完善药学服务的技术平台。门诊药房是医院药剂人员直接为患者服务的第一线,是医院对外服务的窗口。开展和完善药物咨询工作是门诊药房的重要内容。在此,笔者根据目前医院发展形势和药学工作状况,结合自己的工作经验,对如何开展并做好药品咨询服务谈谈自己的看法。     

新医改背景下医院门诊药房管理模式的探索

<正>医院门诊药房是医院药学部门直接面对患者和临床科室的窗口,也是药学和临床、护理以及患者沟通的重要环节。一个医院门诊药房的管理模式、管理水平、服务质量,服务态度直接关系到患者的切身利益,也关系到医院的形象。面对形形色色的患者和家属以及医护人员,我们药学人员不但要准确无误地调配高质量药品、而且要提供药物咨询,合理化使用和临床药学,处方点评等任务。因此如何管理好门诊药房,已     

医院药房窗口承诺服务之我见

随着医疗体制改革的不断深入 ,各医疗单位的相互竞争日趋激烈。各医疗单位药房纷纷向社会提出“准确、快捷、方便、价廉、无假劣药 ,为广大患者提供超值服务”的社会承诺 ,以提高社会效益和经济效益。1　加强服务设施建设是实现承诺服务的基础各医院药房为了方便患者 ,设立了服药处、门诊药物咨询室、方便袋、药品价格栏 ,以黑板报、药品宣传单、建立电子大屏幕等形式 ,提供药品的价格和药品的一般知识 ,使价格做到透明化、用药合理化、安全化。2　“文明服务”是实现承诺服务的前提加强药剂人员的思想教育 ,使每一个药剂人员以“医德规范”严格要求自已 ,对患者极端热忱 ,高度负责。把服务态度、服务质量 ,作为衡量考核药剂人员工作好坏的指标。各级医院药剂科严把药品质量关 ,使广大患者用上“放心药”。3　提高药剂人员业务素质是实现承诺服务的保障3.1　提高药剂人员素质势在必行　在进行“药剂科配方中发生医疗质量缺陷的原因分析”时 ,专家认为药学人员的业务水平和医疗作风是发生医疗缺陷的根本原因[1 ] 。故提高药学人员素质是各级医院实现“承诺服务”成败的关键。目前我国的卫生系统乃至社会“重医轻药”现象十分严重 ,对药师进修不重视 ,加之药学人...     

基层医院住院部药房的药学服务分析

目的探索于基层医院住院部药房开展药学服务的工作模式及其切入点。方法结合医院发生的实例介绍我院药房工作人员开展药物服务的工作模式及其切入点。结果我院药房相关工作人员可以通过参与相关查房（如药事查房、临床查房）、会诊,开展药物不良反应监测、用药咨询等方式开展药学服务。结论住院部药房相关人员应该主动、积极地深入临床,为临床医生及住院患者提供多种形式的药学服务,使得药物治疗更加安全有效。     

西药门诊的质量管理和展望

医院药剂科是医院的重要组成部分,是集药品供应,管理与药学专业为一体的综合性科室。门诊药房是医院药剂人员直接为病人服务的第一线,是医院对外服务的窗口,能否保证药品的安全有效使用,直接影响医院医疗质量和声誉。因此,加强门诊药房的科学管理是非常重要的。1 西药门诊的质量管理 质量管理包括制度管理,药品管理,质量控制,药品经济学,人员培养等。1.1 管理制度 根据门诊药房的工作特点,制定《门诊调剂室规章制度》,《调配处方的规则》,《划价制度》,《各级药剂人员的岗