浅谈医院收费窗口员工绩效考核

目前我院收费窗口员工绩效分配以工作量计件为基础，在成本核算和奖惩方面存在不足。完善收费窗口员工绩效考核，对规范收费窗口员工行为，提升员工服务意识和服务质量，获得更高患者满意度，最终提升医院形象，具有重要意义。1确立绩效考核理念成立常态化的考核机构收费窗口的工作与“医患”直接接触，重要性与必要性不言而喻，作为领导应该不断引导员工树立工作荣誉感、责任感和归属感，才能有利于提升医院整体形象。加强绩效考核管理机制是提升员工服务质量和效率，合理配置人力资源的重要途径，建议由院分管领导担任绩效考核领导小组组长，由财务科、门诊和住院办公室、监察科、工会等相关科室人员担任考核小组成员，加强考核，促进管理。