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开展“医疗服务质量万里行” 构建和谐医患关系
引用本文:
闻捷馥,宋敏,于敬芝.开展“医疗服务质量万里行” 构建和谐医患关系[J].现代医院管理,2008,6(2):36-38.
作者姓名:
闻捷馥
宋敏
于敬芝
作者单位:
中国医科大学附属盛京医院,沈阳市,110004
摘 要:
通过对出院患者入户调查的“医疗服务质量万里行”活动,加强了医患的进一步沟通,延 伸了医疗服务,获取了患者对医院真实可靠的反馈信息,为持续改进医疗服务质量提供决策依据, 从而培养医院忠实的客户群体,促进医院的作风建设和形象建设,改善医患关系。
关 键 词:
医疗服务
质量
万里行
医患关系
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