探讨护患沟通技巧构建和谐护患关系 |
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作者姓名: | 刘来女 孔德良 |
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作者单位: | 甘肃省永靖县人民医院护理部,甘肃永靖,731600 |
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摘 要: | 随着医疗体制和护理模式的不断改革,国家各项惠民政策的落实,如新农合、城镇居民医疗保险体系的逐步完善,人民生活水平的不断提高,患者对护理服务的要求也越来越高,护患沟通问题不断凸显,有调查显示在临床护理工作中80%的护患纠纷是由于护患沟通不良或沟通障碍所致。因此,广大护理人员为了适应护理模式的转变,更好的为患者服务,在临床护理过程中不但要具备广博的专业知识,精湛的技术操作能力和良好的职业道德素养,还应不断学习和掌握与患者的沟通技巧,主动加强与患者的沟通交流,以良好的职业形象感染患者,使其产生安全感和信任感,以营造良好的护患氛围,构建和谐的护患关系。
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关 键 词: | 探讨 护患沟通 技巧 和谐 护患关系 |
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