掌握住院患者对护理工作的基本需求稳步推进优质护理服务

目的掌握患者对护理工作的基本需求，为患者提供优质服务。方法采用自行设计的住院患者对护士、护士长及护士生活照护需求调查问卷。从合院各临床科室随机抽取635名患者进行调查。结果患者对护士的基本需求20个条目中，人数占80％以上的有17条：对护士长的基本需求10个条目人数均占86％以上；对护士生活照护的基本需求12个条目中，人数占50％以上的有2条。不同科室患者对护士的基本需求有显著性差异（P〈0．05），不同护理级别患者对护士生活照护的基本需求有显著性差异（P〈0．01）。结论护理人员要更新管理理念，以患者为中心，提高工作能力，满足住院患者的基本需求，提供优质护理服务。