| 门诊医疗纠纷产生的原因分析及对策 |
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| 引用本文： | 唐仕川,李海峰,钟小京,苏巍巍.门诊医疗纠纷产生的原因分析及对策[J].中国现代医学杂志,2003,13(24):146-147. |
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| 作者姓名： | 唐仕川 李海峰 钟小京 苏巍巍 |
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| 作者单位： | 1. 中国藏学研究中心北京藏医院,北京,100029
2. 卫生部中日友好医院,门诊部,北京,100029 |
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| 摘 要： | 门诊部作为医院的一个职能处室 ,每天都要接待突如其来的患者投诉和医疗纠纷 ,从近几年门诊病人投诉情况来看 ,患者对服务态度的投诉多于对医疗技术的投诉。1 门诊医患矛盾的原因分析1.1 门诊“三长一短”现象仍然存在随着现代生活节奏的加快 ,人们的时间观念增强 ,在医院等候时间长极易引起患者反感 ,而医患接触时间相对较短 ,也容易使患者产生医生看病不仔细的想法 ;部分医务人员的旧观念未及时改变。随着社会的发展 ,患者的自我保护意识和权利意识逐渐上升。当患者未能得到满意的服务时 ,自然会为自己的权利投诉到有关部门。部分医务人…
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| 关 键 词： | 医疗纠纷 原因分析 对策 |
| 文章编号： | 1005-8982(2003)24-0146-02 |
| 修稿时间： | 2003年10月31 |
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