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| 门诊检验检查报告单集中发放现状分析与对策探讨 | |
| 作者姓名： | 章旋燕 叶丹青 林妙 刘惜薇 刘香兰 闻来宝 |
| 作者单位： | 515031,汕头市中心医院 |
| 摘 要： | 为了优化门诊流程,方便患者就医,充分体现“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念,我院设立便民服务中心,开展“一站式”便民利民服务,并依托信息化建设,门诊医技科室检验检查报告单集中发放,减少了患者因取报告单在不同医技科室间来回奔波;降低了检验检查报告单的漏发率,明显地缩短患者取单的时间,提高了报告单发放的快速性和准确性;明显改善了门诊的就诊秩序很好地满足了门诊患者的就诊需求,体现人性化护理服务,提高了患者的满意度.本文作者通过对门诊检验检查报告单集中发放过程中现存问题进行分析,探讨对策,实现规范化管理,提高服务水平,以最大程度地满足、方便患者就医需求. |
| 关 键 词： | 门诊 检验检查 报告单 集中发放 一站式 对策探讨 |
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