风险管理在急诊科护理管理中的应用

目的分析探讨风险管理在急诊科护理管理中的应用。方法将该院在2009年5月—2010年5月期间未实施风险管理制度设为对照组,将2010年6月—2011年6月实施风险管理制度设为观察组,分别分析两组患者对护理的满意度和护士质量检查的合格率。结果和对照组相比,观察组患者对护理满意度明显增加,护士无菌物品灭菌、护理文书书写、护理人员三基考试和护理操作合格率均明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施风险管理通过人性化管理,可以有效提高患者的满意度和护理质量,改善医患关系,减少医疗纠纷,同时降低护理风险的发生。