| PDCA循环在药学服务质量管理中的应用价值 |
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| 引用本文： | 赵燕云,万亚菲,钱思凝,张连超,王斌.PDCA循环在药学服务质量管理中的应用价值[J].中国继续医学教育,2019(18):125-127. |
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| 作者姓名： | 赵燕云 万亚菲 钱思凝 张连超 王斌 |
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| 作者单位： | 南京中医药大学连云港附属医院药学部 |
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| 摘 要： | 目的探讨PDCA循环在药学服务质量管理工作中的临床应用价值。方法收集我院2017年1月—2018年1月我院特色药房实施PDCA循环模式前后各500例患者作为研究对象,依据不同药学管理模式,将其分为对照组与观察组。其中,对照组执行传统药学管理模式;观察组在传统药学管理基础上,增加PDCA循环模式。对比两组间不合理用药及处方调配差错率差异。同时采用我院服务满意度调查表进行药学服务满意度评估,比较不同药学管理模式下的药学服务优良率。结果观察组不合理用药以及处方调配差错率低于对照组,同时观察组的相关药学服务满意度亦于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论PDCA循环管理模式在医院药学服务中的具有较高的临床应用价值。
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| 关 键 词： | 临床药学管理 PDCA循环 药学服务 满意度 合理用药 服务质量 |
The Value of Application of PDCA Cycle in Quality Management of Pharmaceutical Services |
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| ZHAO Yanyun,WAN Yafei,QIAN Sining,ZHANG Lianchao,WANG Bin.The Value of Application of PDCA Cycle in Quality Management of Pharmaceutical Services[J].China Continuing Medical Education,2019(18):125-127. |
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| Authors: | ZHAO Yanyun WAN Yafei QIAN Sining ZHANG Lianchao WANG Bin |
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| Institution: | (Faculty of Pharmaceutical Sciences,Lianyungang Hospital Affiliated toNanjing University of Traditional Chinese Medicine,Lianyungang Jiangsu222004,China) |
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| Abstract: | ZHAO Yanyun;WAN Yafei;QIAN Sining;ZHANG Lianchao;WANG Bin(Faculty of Pharmaceutical Sciences,Lianyungang Hospital Affiliated toNanjing University of Traditional Chinese Medicine,Lianyungang Jiangsu222004,China) |
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| Keywords: | clinical pharmacy management PDCA cycle pharmaceutical care satisfaction rational drug use quality of service |
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