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护患矛盾发生原因分析及对策
作者姓名:周霞  袁娜
作者单位:山东兖矿集团公司总医院,山东,邹城,273500
摘    要:随着人们物质生活和精神生活文明程度的提高,患者的自我保护意识和对医疗保健的要求不断上升,如果不改变传统观念建立新型的护患关系,工作中少有不当就会发生护患矛盾.

关 键 词:服务态度  医院护士  护患矛盾  沟通技巧  患者  医护人员  护理人员  对策  护患关系  
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