| "专职行政值班"在门诊管理中的应用 |
| |
| 引用本文： | 王杏珍. "专职行政值班"在门诊管理中的应用[J]. 护理研究, 2007, 21(36): 3361-3362 |
| |
| 作者姓名： | 王杏珍 |
| |
| 作者单位： | 浙江省嘉兴市第一医院,314000 |
| |
| 摘 要： | 我院是所三级乙等综合性医院,日均门诊量达2000人次~3000人次。为了切实提高服务质量,方便病人就医,及时快捷地处理病人的投诉、意见、建议,拉近医院与病人之间的距离[1],于2005年8月开始在门诊大厅设立专职行政值班,现场处理病人的投诉及各种问题,协调医患关系,解决病人在就诊过程中遇到的各种问题,在提高病人的满意度方面起到了积极作用,更为门诊工作的正常开展,提供了基本保证。1方法1.1专职行政值班的设置从2004年8月起,我院就设置了由医院各职能科室负责人轮流上岗的行政值班岗位,在门诊大厅现场处理病人就诊中遇到的各种问题以及投诉…
|
| 文章编号： | 1009-6493(2007)12C-3361-02 |
| 修稿时间： | 2007-07-09 |
Application of"full-time administration on-duty"in outpatient department management |
| |
| Wang Xingzhen. Application of"full-time administration on-duty"in outpatient department management[J]. Chinese Nursing Researsh, 2007, 21(36): 3361-3362 |
| |
| Authors: | Wang Xingzhen |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
