医院支助中心的实践与效果

目的体现"一切为了病人,一切为了临床"的服务宗旨,切实做到"把时间还给护士,把护士还给病人",以满足整体护理服务的需要。方法面向社会公开招聘经过护理专业学习但又未取得执业证书的助理护士担任支助人员,实行24小时值班制,主要是负责临床科室取送标本、送退药品、陪检工作;门诊导医、护送病人住院、检查等。结果支助中心的建立有效缓解了护士的工作压力,使护士有更多的时间与患者沟通,提高了患者的满意度,减少了医疗纠纷的发生,有利于构建和谐护患关系。结论建立医院支助中心有利于整体医疗护理服务的落实。