增强门诊护理管理提高疾控整体服务质量体会

目的增强门诊护理管理,提高疾控整体服务质量。方法疾控中心门诊2015年1月至6月收治患者768例(对照组),7月至12月收治患者784例(观察组),对照组应用常规护理管理,观察组优化护理管理,比较两组患者的HAMA评分和满意度。结果两组护理后HAMA评分的对比具有统计学差异(P0.05),观察组满意度的97.4%高于对照组的94.8%(P0.05)。结论增强门诊护理管理,提高疾控整体服务质量,对改善患者焦虑情绪、提升护理满意度具有重要意义。