神经内科优质护理服务的实践与思考

目的通过一系列的临床护理实践探索,对神经内科优质护理服务模式进行了探讨,以期为临床护理提供参考。方法本院神经内科自2015年实行优质护理服务以来,推出了一系列改革措施,在排班制度、工作流程、人员配置、薪酬分配等方面做了改进,以此来充分调动护理人员的工作积极性,保证护理工作平稳高效进行。结果在实施优质护理服务以来,通过一年的试行,根据发放的调查问卷分析得知,护士的工作满意度和患者对护理服务的满意度均有较大程度的提高,在此期间未发生1例因护理不当导致的护患纠纷。结论通过实施优质护理服务,规范了护士的服务行为,护士的价值得到实现,护理质量得到提高,患者满意度得到提升,紧张的医患关系较前缓解,说明优质护理服务模式效果良好,切实可行,值得大力推广应用。