品管圈在提高病房入院护理服务满意度中的应用效果研究

目的探讨品管圈在提高患者对病房内入院护理服务满意度中的应用效果。方法开展品管圈活动,选取活动期间在我科住院的465名患者,分为活动前对照组和活动后实验组,对比活动前后两组患者对病房内入院护理服务满意度变化。结果实验组患者对入院护理服务满意度明显提高,活动前候对比有统计学差异(P0.05)。结论通过品管圈活动可有效改善入院护理服务中存在问题,改善护理服务质量,提高患者对入院护理服务的满意度。