出院病人回访制度在儿科的应用价值探讨

目的为了进一步提高儿科护理质量,分析和探讨实施出院病人回访制度的价值。方法按照随机数字表的方法从2013年1月1日至2015年12月31日期间来我科住院治疗的热惊厥、癫痫、支原体肺炎、大叶性肺炎、中枢神经系统感染、心肌炎等六大类病人中选取387例患者回访资料进行回顾性分析。结果研究显示,回访工作得到了普遍认可,在三年回访中患者(患者家长)满意度为365/387(94.32%),其中上门回访的满意度(95.40%)明显高于电话回访(92.06%);随着回访工作的持续开展以及回访技巧的改进,回访满意率由2013年的93.39%提高到2015年的95.52%。结论将出院病人回访制度应用于儿科诊疗工作中,有利于增加医患之间的沟通和相互了解,提高了患者(患者家长)的信任度和满意度,效果显著,值得推广和应用。