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| 舒适理论在门诊药房工作中的应用效果 | |
| 作者单位： | ;1.山东省济宁市中医院;2.山东省济宁市精神病防治院 |
| 摘 要： | 目的:探讨舒适理论在门诊药房工作中的应用效果。方法:选取500例于2016年6-8月间在我院门诊药房取药的患者作为对照组,选取500例于2016年10-12月间在我院门诊药房取药的患者作为观察组,在对照组患者满意度的基础上,观察组运用舒适理论实施药学服务,采用门诊药房患者满意度调查表比较两组患者满意度。结果:对照组总体满意度评分为(4.26±0.48)分,总体满意率为84%,观察组总体满意度评分为(4.71±0.52)分,总体满意率为98%,两组比较差异具有统计学意义(t=8.99,x2=11.97,P<0.01)。结论:运用舒适理论实施门诊药学服务,可提高门诊药房患者满意度。 |
| 关 键 词： | 门诊药房 舒适理论 患者满意度 药学服务 |
Application effects of comfort theory in outpatient pharmacy |
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