品管圈在提高骨科患者出院电话随访率中的应用

<正>品管圈(quality control circle,QCC)是指在相同、相近或有互补性质工作场所的人自发组成数人、围成一圈的活动团队,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,用科学统计工具及质量管理手法,解决现场工作、管理、文化等方面的问题~([1])。目前电话随访已成为骨科护理工作中的重要环节,有利于了解患者病情康复、提供医学保健知识及提高患者出院后依从性。我科2016年5月开展品管