优质护理服务示范工程在内科ICU的实施及效果 |
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引用本文: | 张友芳,林春喜,张国娟,李春红.优质护理服务示范工程在内科ICU的实施及效果[J].全科护理,2012,10(21):1990-1991. |
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作者姓名: | 张友芳 林春喜 张国娟 李春红 |
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作者单位: | 张友芳 (中山大学附属第一医院,510080) ; 林春喜 (中山大学附属第一医院,510080) ; 张国娟 (中山大学附属第一医院,510080) ; 李春红 (中山大学附属第一医院,510080) ; |
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摘 要: | 目的]探讨优质护理服务示范工程在内科重症监护病房(ICU)的实施及效果,为病人提供优质护理服务。方法]在内科ICU采取全员培训;实施APN排班模式,弹性排班;优化工作流程,落实责任制大包干;加强环节管理,注重人文关怀,重视病人和家属的反馈。结果]从开展"创优质护理服务示范工程"活动以来,多名护士受到病人或家属的好评,满意度上升到99.3%,获院级年度重症护理质量优胜奖、基础护理优胜奖,护理文书书写一等奖,荣获省级青年文明号称号。结论]重视基础护理,实行责任制大包干,加强环节管理,能有效提高护理工作效率和质量,提高病人及家属、社会的满意度。
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关 键 词: | 优质护理服务 内科 重症监护病房 基础护理 人性化 护理安全 |
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