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| 门诊实施优质护理服务的实践与体会 | |
| 引用本文： | 杨本琦,吴映红,成果.门诊实施优质护理服务的实践与体会[J].中外健康文摘,2012,0(33). |
| 作者姓名： | 杨本琦 吴映红 成果 |
| 作者单位： | 四川省宜宾市第二人民医院644000 |
| 摘 要： | 目的探讨优质护理服务在门诊护理工作中的实施与成效.对2011年1月~2011年12月在门诊就诊的病人实施优质护理服务,并随机调查500例病人对护理服务的满意度情况.结果500例病人对主动热情服务,耐心解答态度,护士形象,就诊管理秩序,健康教育,环境整洁等的满意度为98%以上.结论实施优质护理服务,对提高门诊病人的满意度、医院的社会效益和经济效益具有重要作用. |
| 关 键 词： | 门诊 优质护理服务 实践与体会 |
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