| QC小组干预缩短输液患者等候时间 |
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| 引用本文： | 高雪伟,刘罗薇,钟翠芳,林静宜.QC小组干预缩短输液患者等候时间[J].护理学杂志,2009,24(13). |
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| 作者姓名： | 高雪伟 刘罗薇 钟翠芳 林静宜 |
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| 作者单位： | 广东省中医院珠海医院急诊科,广东,珠海,519015 |
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| 摘 要： | 目的 探讨质量管理(QC)小组干预对缩短输液患者等候时间的效果.方法 采用QC小组干预程序,即选择课题、现状调查、目标设定、要因分析、制定对策并实施、效果评价及制定巩固措施等,对输液中心操作流程进行干预.结果 干预后输液患者在忙时、闲时等候时间与干预前比较,差异有统计学意义(均P＜0.01);患者对输液等候时间的满意度由87.10%提高到93.75%,前后比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 通过开展QC小组干预改进了输液中心操作流程,缩短了输液患者等候时间,提高了护理服务质量和患者满意度.
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| 关 键 词： | QC小组 输液中心 流程管理 输液等候时间 |
Application of Quality Control Group Activities to Shorten Patients' Waiting Time Before Infusion |
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| GAO Xuewei,LIU Luowei,ZHONG Cuifang,LIN Jingyi.Application of Quality Control Group Activities to Shorten Patients' Waiting Time Before Infusion[J].Journal of Nursing Science,2009,24(13). |
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| Authors: | GAO Xuewei LIU Luowei ZHONG Cuifang LIN Jingyi |
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| Keywords: | |
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