公共部门的全面质量管理

公共部门以服务顾客为宗旨，即使所在的组织并没有完全施行全面质量管理，也要不断探索改进工作流程和提高工作质量。全面质量管理方法对公共部门的有效管理有重要的促进作用，在一定意义上也是精细化管理的实践，并对公共部门的持续发展更具积极意义。