| 社区卫生服务质量调查分析 |
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| 引用本文： | 周小军,阮世颖,李琦,习青华.社区卫生服务质量调查分析[J].中国医院管理,2009,29(1):61-63. |
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| 作者姓名： | 周小军 阮世颖 李琦 习青华 |
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| 作者单位： | 南昌大学公共卫生学院,江西,南昌,330006 |
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| 基金项目： | 江西省卫生厅资助课题 |
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| 摘 要： | 目的了解南昌市社区卫生服务机构处方质量和就诊居民的满意度．为制定社区卫生服务相关政策及发展规划提供依据。方莹采用系统抽样法，对社区卫生服务机构处方质量进行了调查，采用偶遇法对就诊居民满意度进行了调查。结果261家社区卫生服务机构覆盖社区居民71．04％。社区卫生服务机构单处方用药个数平均为2．58个，静脉点滴、抗生素、二联以上抗生素、激素使用率分别为45．8％、55．6％、7．9％、7．7％，社区卫生服务中心处方质量好于站（P〈0.05）。就诊居民对GHS机构的就诊方便、服务态度、等候时间方面的满意度均在80％以上，对解释／交流、就医环境、设施／设备方面的满意度一般，对服务价格、药品价格、隐私保护方面的满意率在60％以下。结论南昌市社区卫生服务网络构建较为完善，处方质量不高，公共卫生服务相对较弱，价廉特点没有体现。政府应加强管理、正确引导、完善相关政策，确保社区卫生服务健康有序发展。
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| 关 键 词： | 社区卫生服务 满意度 服务质量 调查分析 |
Analysis of quality on community health service in Nanchang City |
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| Institution: | ZHOU Xiao-jun. RUAN Shi-ying, LI Qi, et al.(Departmentd of satisfaction, quality of service, of Public Health College of Nanchang investigation University, Nanchang, Jiangxi, 330006, China ) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | community health service degree of satisfaction quality of service investigation |
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