掌握沟通技巧 提高护理质量 |
| |
引用本文: | 蔡卫,董平,林芳宇,温兰英,严晓芬.掌握沟通技巧 提高护理质量[J].中国临床医药研究杂志,2004(129):96-97. |
| |
作者姓名: | 蔡卫 董平 林芳宇 温兰英 严晓芬 |
| |
摘 要: | 目的:探讨沟通技巧对改善护理质量的关系。方法:通过问卷调查护士掌握沟通技巧的情况及病人对护理工作满意度的反馈,对护士进行有关沟通技巧课程的培训。结果:培训后护士掌握沟通技巧的实际能力明显提高,病人对护理工作的满意度明显提高。结论:护士在工作中掌握沟通技巧,有利于改善护患关系,提高护理工作的质量,护士的工作得到病人的认同。
|
关 键 词: | 护士 沟通技巧 护理工作 病人 护理质量 护患关系 满意度 课程 实际能力 结论 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|