如何与外科病人或家属进行沟通

医患关系是人与人之间的关系，而患者是一类处于疾病困扰和痛苦中需要有人来帮助和关心的群体。医生的工作不是单纯治病，医生应树立以人为本的服务理念，具备良好的沟通技能。以达到增强患者战胜疾病的信心和增加患者对医生的信任，使患者积极配合治疗。最终达到良好的治疗效果和减少医疗纠纷的发生。医患沟通的对象针对病人也包括患者的家属（下文简称为患者，均包括家属）。