护理人员礼仪培训的探讨

目的:开展护理人员礼仪培训，提高护理服务质量。方法:对护理人员进行规范化、制度化的全员培训，并将职业礼仪渗透到各项护理工作中。结果:提高了护理人员基本素质，形成了“以病人为中心”的浓厚氛围，树立护理人员的良好形象。结论:礼仪培训是规范护理服务，提高服务质量的重要途径。