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| 浅谈如何提升医院人性化服务品质 | |
| 作者姓名： | 王喆 李培法 潘义民 樊晓斌 |
| 作者单位： | 北京军区总医院263临床部,北京,101149 |
| 摘 要： | 随着社会的进步和生物医学模式的转变,满足广大患者需要的人性化服务已受到卫生部门和医院的高度关注.医院作为医疗服务经济实体,在承担预防、医疗、保健、康复一体化的同时,如何转变服务理念,优化服务环境,改进服务措施,始终保持服务质量,积极构建和谐医患关系显得至关重要,是医院在激烈的市场竞争中能否取胜的一个重要方面.现将如何提升医院人性化服务品质的一些思考报告如下. |
| 关 键 词： | 卫生服务 医院管理 医生病人关系 |
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