外籍病人与护士对护理服务需求认知差异研究

目的]了解护士、日籍病人及欧美籍(加拿大、美国、英国等)病人对护理服务需求的认知情况,为开展针对性的护理提供依据。方法]采用服务需求调查问卷对住院及门诊就诊的100例日籍病人、100例欧美籍病人及100名中国临床护士进行调查。结果]外籍病人对护理服务的需求广泛,涉及马斯洛需要层次的各个方面,其中日籍病人对审美和安全的需求最高,平均3.93分;欧美籍病人对安全的需求最高,平均4.22分;护士对安全的需求最高,平均4.24分。结论]护理工作应以不同病人的需求为出发点,满足病人的需求,持续提高护理质量。