消化内科护理的风险管理与防范措施

目的:探讨消化内科护理风险管理与防范措施的应用效果。方法:随机选择2014～2015年医院消化内科收治的190例患者为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组95例。对照组患者给予常规护理干预,主要包括药物管理、病房管理、饮食管理、健康教育等。观察组患者在接受常规护理干预的基础上进行风险管理。统计两组患者住院期间的护理风险发生事件,并计算总发生率。统计并比较两组患者医疗纠纷发生率、护理人员技能熟练程度、患者满意度。设计护理质量调查问卷,由患者对护理人员的护理质量进行评估。结果:观察组患者住院期间发生危重疾病监护不周比率、药品应用错误比率、护理风险总发生率,均显著低于对照组(P<0.05)。观察组医疗纠纷发生率明显低于对照组,其护理人员技能熟练度明显高于对照组,患者满意度明显高于对照组,数据比较差异显著(P<0.05)。观察组患者对沟通能力、护理责任心、主动服务、应急能力、护理书写规范等护理质量评分,均显著高于对照组(P<0.05)。结论:将风险护理管理纳入消化内科的护理工作中,能够明显降低护理风险事件的发生,降低患者及家属医疗纠纷发生率,提高患者满意度,也有利于护理人员技能熟练程度及护理服务质量的提高。