四维度创新服务理念在提升中医院骨干护理质量管理意识及能力中的应用

目的:研究四维度创新服务理念在提升中医院骨干护理质量管理意识及能力的应用效果。方法:选择2014～2017期间于医院工作的64名中医骨干作为观察对象,均为女性,参照随机数表法分成对照组、观察组各32名。对照组人员接受常规的院内培训管理,而观察组骨干人员于护理质量管理中应用四维度创新服务理念,建立全方位、分层次及立体式培训管理体系。并比较两组人员培训管理后中医护理理论成绩、技术操作成绩、自我认同感及自我评价等情况。结果:观察组人员的中医护理理论成绩、技术操作成绩评分均高于对照组(P<0.05);观察组护理人员的自我认同感评分高于对照组(P<0.05);观察组护理人员感觉精力充沛且内心充实、明确自己的职责且能胜任、关心科室与医院未来及发展、认为自己为管理者、积极主动参与相关病区管理的自我评价均优于对照组(P<0.05)。结论:四维度创新服务理念能有效提升中医院骨干护理质量管理意识、能力,丰富护理质量的管理内涵,提高中医院护理质量。

The Application of Four-dimension Innovative Service Concept in Improving the Awareness and Ability of Core Healthcare Quality Management in Chinese Hospitals

Ye Zhuping