问题管理模式在老年科护理管理中的应用

目的:研究问题管理模式在老年科护理管理中的应用效果。方法:选取2017年3月~2018年3月在医院接受治疗的146例老年患者为研究对象,根据护理管理方式的不同,随机分为对照组和观察组,每组73例。对照组采用常规管理,观察组采用问题管理,比较两组的护理投诉率、护理纠纷率和患者满意度。结果:观察组的护理投诉率、护理纠纷率和满意度与对照组比较差异显著(P<0.05),观察组患者对基础护理、病房管理、制度管理等评分均显著高于对照组(P<0.05)。结论:对老年患者实施问题管理,能够显著提升护理人员的工作质量,提高患者满意度。