质量控制小组在耳鼻喉科护理管理中的应用

目的:探讨质量控制小组模式在提高病区护理质量和患者满意度方面的应用。方法:医院耳鼻喉科2016年实施常规护理质量管理,为实施前。2017年实施质量控制小组模式,为实施后。比较实施质量控制小组模式前后病区护理质量和患者满意度情况。结果:与实施前比较,实施护理质量管理模式后,病区的护理质量得到大幅提升,同时,患者对护理服务的满意度评分也由实施前的88.0%上升至94.0%(P<0.05)。结论:在耳鼻喉科应用质量控制小组模式后,护理人员的责任意识和质量意识都得到提高,病区护理质量和患者的满意度都得到大幅提升。