标准操作流程管理对提升急诊科护理质量的作用

目的:研究与分析标准操作流程管理对急诊科护理质量的管理效果。方法:随机选取医院2017年7月~2018年6月的30名急诊科护士为研究对象,于2018年1月起实施标准操作流程管理,2017年7~12月为实施前,2018年1~6月为实施后,比较实施前后的护理管理效果。结果:实施后的急救处理、病区管理、患者接待、护理文书书写等方面的急诊护理质量评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后的日均退换号、日均分诊准确率、就诊至处置时间、救治及时率等,与实施前比较差异显著(P<0.05)。实施后的患者满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:标准操作流程管理对急诊科护理管理质量的提升作用明显,同时提高急诊护理质量和流程管理质量水平,提升患者满意度。