温馨服务在分娩过程中的作用

目的：实施温馨服务，营造良好的温馨氛围，改善就医环境，为产妇提供优质高效的护理服务。方法：运用整体护理的美学管理，体现产时护理服务文化中的人文关怀，以病人满意为质量标准，将住院分娩的产妇分为观察组（实施后）与对照组（实施前）相比，从温馨氛围，产妇满意度，病室整洁应，护士行为规范，岗位职责，操作技术水平，护理安全，健康教育8个方而进行考评。结果：将观察组与对照组进行比较，经t检验，P〈0．05、P〈0．01具有统计学意义。结论：实施温馨服务，能够提高产妇对不良情绪的积极应付水平，降低或消除应激反应，顺利分娩，对提高医院整体护理质量提升护士整体素质具有主要影响。