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| 持续质量改进在改善手术室医护冲突中的应用 | |
| 作者姓名： | 戴海燕 吴坚萍 |
| 作者单位： | 浙医大附属医院余杭第一人民医院手术室 311100 |
| 摘 要： | 目的:探讨持续质量改进在改善手术室医护冲突中的应用价值.方法:通过不断完善手术室管理制度、加强手术室的管理,提高手术室护士的个人整体素质和专业技术素质,实行专科手术、新开展手术以点带面,搜集医生各手术有关资料,发放手术室问卷调查表加强医护沟通.结果:手术室医护关系融洽度逐年上升,手术医生对手术室护士的满意度由2004年的70％上升到2008年的95％.结论:在手术室医护关系中应用持续质量改进,使医护沟通增加、关系融洽,提高工作效率和医疗护理质量. |
| 关 键 词： | 持续质量改进 医护冲突 手术室 |
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