| 利用微信公众号宣传平台提升门诊服务质量的实践探讨 |
| |
| 作者姓名： | 解静 仇永贵 |
| |
| 作者单位： | 南通大学附属医院门诊部 |
| |
| 基金项目： | 江苏省医院协会医院管理创新研究课题(JSYGY-2-2020-191)。 |
| |
| 摘 要： | 为深入贯彻落实"互联网+医疗健康"便民惠民活动,不断优化门诊服务流程,提高服务效率与质量,门诊管理者积极探索,创新服务模式,以微信公众号建设为突破口,主动宣传国家医改新政策,落实分级诊疗,提升服务水平。通过线上服务模式,加强与患者的沟通,提供贯穿诊前、诊中、诊后全流程的信息化便民服务,有效缓解了门诊"三长一短"的现象,实现了患者有序就医,患者满意度提高。尤其在疫情防控期间,对于减少人员聚集、保障就医安全等方面起到了积极的作用。
|
| 关 键 词： | 互联网+ 微信订阅号 门诊管理 服务效率 患者满意度 |
Utility of We Chat public account as a publicity platform to improve outpatient service quality |
| |
| Authors: | Xie Jing Qiu Yonggui |
| |
| Institution: | (Outpatient Department,Affiliated Hospital of Nantong University,Nantong 226001,Jiangsu Province,China) |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | Internet+ WeChat public account Outpatient management Service efficiency Patient satisfaction |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ |
|
