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| 人性化服务在门诊分诊中的应用 | |
| 引用本文： | 周峥嵘.人性化服务在门诊分诊中的应用[J].哈尔滨医药,2012,32(4):316-316. |
| 作者姓名： | 周峥嵘 |
| 作者单位： | 江苏省无锡市第二人民医院,江苏,无锡,214000 |
| 摘 要： | 人性化服务就是把病人放在首位,了解病人的心理需要,为病人着想,从点滴做起,真诚地为病人服务1].门诊是医院面向社会的窗口,是病人到医院就医的第一站,是医院联系社会的纽带.门诊工作的好坏是衡量一个医院管理水平的标准之一2].它不仅关系到医院在社会的形象,也直接影响医院在病人心目中的地位.所以我们门诊部将人性化服务应用在门诊分诊中,取得满意的效果,受到了患者的好评,现报道如下. |
| 关 键 词： | 人性化服务 门诊分诊 为病人服务 化疗药物外渗 心理需要 面向社会 医院 门诊工作 患者 分诊护士 |
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